РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?

  В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

«при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса  вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка  пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте  при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками  при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием  при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице  при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы  и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа ».

Все эти услуги предоставляются пассажирам  без взимания дополнительной платы .

 

Категория документа:
  • Памятки, статьи
  •  
    По теме
    Сколько денег бюджету принесли нарушители ПДД.Самыми «жадными» автомобилистами оказались жители РИ,пополнив бюджет всего на 455 тысяч. - Magas.Ru В 2017 году в бюджеты регионов в общей сложности поступило 69,3 млрд рублей от оштрафованных автолюбителей.Благодаря законам РФ,в казну субъектов федерации попадают все 100% денежных средств за нарушения ПДД.
    22.06.2018
    Залог безопасного пути - Администрация города В Назрани за несколько дней до окончания Рамадана сотрудники ГИБДД на ряде перекрестков автодорог провели акцию в рамках проекта «Безопасные дороги».
    22.06.2018
    В нарушение требований законодательства о рекламе, физлицо, не получив предварительного согласия  получателя на смс-рекламу, направил следующее текстовое сообщение «Возврат водительских прав при лишении.
    14.06.2018
     
    Поздравляем с Днем России - Ингушавтодор Поздравляем  с Днем России!  Этот праздник символизирует мощь   и величие  Российского государства.
    12.06.2018
    Залог безопасного пути - Администрация города В Назрани за несколько дней до окончания Рамадана сотрудники ГИБДД на ряде перекрестков автодорог провели акцию в рамках проекта «Безопасные дороги».
    22.06.2018 Администрация города
    Сколько денег бюджету принесли нарушители ПДД.Самыми «жадными» автомобилистами оказались жители РИ,пополнив бюджет всего на 455 тысяч. - Magas.Ru В 2017 году в бюджеты регионов в общей сложности поступило 69,3 млрд рублей от оштрафованных автолюбителей.Благодаря законам РФ,в казну субъектов федерации попадают все 100% денежных средств за нарушения ПДД.
    22.06.2018 Magas.Ru
    В нарушение требований законодательства о рекламе, физлицо, не получив предварительного согласия  получателя на смс-рекламу, направил следующее текстовое сообщение «Возврат водительских прав при лишении.
    14.06.2018 УФАС по Республике Ингушетия
    Сотрудники МВД по РИ приняли участие в мероприятии посвященном памяти жертв ВОВ и нападения бандформирований на РИ - Magas.Ru Сегодня на Мемориале памяти и славы в г.Назрань прошло торжественное мероприятие,посвященное памяти жертв ВОВ и вероломного нападения членов незаконных вооруженных формирований на РИ,совершенного в ночь на 22 июня 2004 года.
    22.06.2018 Magas.Ru
    Следственный комитет устанавливает причины и условия, которые могли способствовать совершению преступлений в отношении детей в результате неудовлетворительной организации их отдыха в летний период - Следственный комитет В ряде субъектов Российской Федерации с начала летних каникул произошло значительное количество трагических происшествий с детьми, к расследованию обстоятельств которых незамедлительно подключился Следственный комитет.
    22.06.2018 Следственный комитет
    На территории Мемориала памяти и славы в Назрани прошел митинг, посвященный Дню памяти и скорби Ахмед Осмиев 22 июня 1941 года — одна из самых печальных дат в истории России, день начала Великой Отечественной войны.
    22.06.2018 Ингушетия
    Евкуров и Кава навестили Зейнап Угурчиеву, которая потеряла в 2004 году супруга и двоих сыновей Али Оздоев Вся Ингушетия вспоминает трагедию 14-летней давности — бандитский налет на республику,
    22.06.2018 Ингушетия
    Жители республики собрались в Назрани, чтобы почтить память погибших во время Великой Отечественной войны и жертв нападения боевиков на республику во главе с Шамилем Басаевым.
    22.06.2018 Ингушетия
    598F772C-253E-4DED-A1CC-AE6D5EC24361 - Администрация г. Магас 23 июня в 10 часов в конференц-зале администрации города Магас состоялось мероприятие, посвященное 75-летию со дня рождения выдающегося ингушского поэта, прозаика, драматурга и художника Али Татаровича Хашагульгова.
    23.06.2018 Администрация г. Магас
    Начались съемки фильма о событиях в Югославии где небольшим отрядом под командованием майора ГРУ Евкурова проведена дерзкая операция по захвату аэродрома - Magas.Ru Сербский актер Гойко Митич,известный всем бывшим советским гражданам по роли индейца Чингачгука,прилетел в Москву на несколько дней на съемки масштабного российского-сербского фильм Волгина «Балканский рубеж»,
    23.06.2018 Magas.Ru
    В Национальной библиотеке Ингушетии проходит выставка к 125-летию Созерко Мальсагова - Ингушетия В Национальной библиотеке Ингушетии проходит книжно-иллюстративная выставка «Созерко Мальсагов: узник и свидетель», посвященная 125-летию со дня рождения участника Первой мировой войны,
    22.06.2018 Ингушетия
    Передвижная выставка «Многообразие красок Кавказа» Музея-заповедника — этнографического комплекса «Дагестанский аул» пройдет в Государственном музее изобразительных искусств Ингушетии, сообщает пресс-служба учреждения.
    21.06.2018 Ингушетия
    Ингушский актёр Руслан Зангиев увёз три миллиона рублей и симпатии зрителей с регионального конкурса поющих драматических артистов Руслан Зангиев Руслан Зангиев,
    18.06.2018 Ингушетия
    На проходившем с 12 по 19 июня во Владимире первенстве мира по вольной борьбе среди глухих ингушский спортсмен Умар Мужахоев стал серебряным призером в весовой категории до 72 кг.
    22.06.2018 Ингушетия
    Самая страшная дата в календаре - Ингушетия На территории Мемориала памяти и славы в Назрани прошел митинг, посвященный Дню памяти и скорби Ахмед Осмиев 22 июня 1941 года — одна из самых печальных дат в истории России, день начала Великой Отечественной войны.
    22.06.2018 Ингушетия
    Мэр Назрани рассказал о мерах по ликвидации нарушений в подаче воды и электроэнергии Архив Глава администрации Назрани Алихан Тумгоев назвал причины отключения электроэнергии и питьевой воды на территории муниципально
    23.06.2018 Ингушетия
    С 1 июля 2018 года в Ингушетии вступят в силу новые тарифы на электроэнергию Изменение цен установлено Постановлением Региональной энергетической комиссии Республики Ингушетия «О тарифах на электрическую энергию,
    22.06.2018 Ингушетия