Новости города БезФормата.Ru
Магас
Главные новости
 
Задать вопрос?

​Невозвратные билеты – напасть на наши головы

Капитализм, с его философией неуемной наживы на всем и вся, преподносит нам все новые и новые неприятные сюрпризы. На днях в редакцию пришел до предела возмущенный человек и поведал нам о том, как авиакомпания «нагрела» его на стоимость двух билетов до Москвы, купленных заблаговременно. Ко дню вылета обстоятельства у него изменились, и он решил сдать билеты и вернуть их стоимость. По его словам, летает он довольно часто и прежде делал так не единожды. Однако, на сей раз, говоря на сленге современной молодежи, его ждал облом. В авиакассе ему сказали: «Ваши билеты относятся к категории невозвратных. Или вы летите, или ваши деньги пропали». Он не полетел и деньги, конечно, пропали.

Подозреваю, что пострадавших аналогичным образом довольно много, просто они не дошли до редакции. К сожалению, у нас нет полномочий помочь им в их конкретных случаях. Мы можем лишь поведать широкому кругу читателей о том, что такое невозвратные билеты и подсказать возможные пути возврата своих денег, если им пришлось отменить свой полет.

Понятие «невозвратные билеты» в нашей жизни появилось менее года назад, когда 6 июля 2016 года вступила в силу Поправка к Воздушному кодексу. Депутаты Госдумы, озабоченные развитием так называемых лоукостеров (малобюджетных авиакомпаний), решили помочь согражданам с ограниченными финансовыми возможностями, но получилось по В. Черномырдину: «Хотели как лучше, а получилось как всегда». Лоукостеров больше в стране не стало, но Поправкой сполна воспользовались обычные авиакомпании. Они немедленно ввели у себя так называемый невозвратный тариф. Много ума и труда для этого прилагать не пришлось – существовавшие у них дешевые тарифы (промо-тарифы) они просто перевели в невозвратные.

Поскольку невозвратные авиабилеты стали нашей повседневной реальностью, есть смысл и польза для всех нас разобраться с ней и понять, что в ней и как. Это тем более актуально, что большинство из нас стремится покупать билеты по минимальным ценам, а значит, они невозвратные.

Покупая билеты в авиакассе, мало кто из нас задумывается из чего складывается его цена. Каждая авиакомпания имеет свою собственную, отличную от других, ценовую политику. Однако, у всех у них в стоимость билета входят собственная прибыль и различные сборы: аэропортовые (за прием и обслуживание самолета), топливные (за заправку самолета), комиссионные агентов (за продажу билетов) и много других. Билет одной и той же авиакомпании на один и тот же рейс в разное время можно купить по разной цене: задолго до полета – значительно дешевле, накануне и в день вылета – значительно дороже. Это и понятно. Ты летишь, скажем, через месяц, а твои деньги все это время работают на компанию и приносят прибыль. Сам полет пассажир может осуществлять с разной степенью комфорта и сервиса, в зависимости от того, какие билеты на руках. Для этого билеты делятся на классы: первый класс, бизнес-класс, эконом-класс и другие. Больше того, существуют градации и внутри одного класса. Казалось бы, какая градация может быть внутри эконом-класса!

Ан нет! Умудряются и здесь иметь 3-4 тарифа и у каждого из них свои правила применения.

Свои правила применения у всех тарифов во всех классах. Эти правила оговаривают как именно можно вернуть билет или обменять его на другую дату вылета. Эти правила устанавливаются самой авиакомпанией-перевозчиком и скрупулезно соблюдаются всеми агентами, продающими билеты.

К счастью огромного большинства людей, которые по разным причинам не имеют возможностей вникать в тонкости проблемы невозвратных билетов и отстаивать свои законные права, нарушаемые бизнес-структурами, есть люди, которые это делают за них и делятся опытом. Один из них – Юрий Федоров, руководитель Клуба свободных путешественников. Он советует попавшим на крючок авиакомпаний людям для начала понять свои права и свои возможности, а также узнать те организации, которые помогут «на благородном пути возврата своих кровных средств». Не буду это здесь подробно описывать, все это есть в свободном доступе в Интернете. Скажу лишь, что, по мнению Ю. Федорова, есть легальные способы и некоторые хитрости.

Итак, вы имели несчастье купить заблаговременно невозвратный билет, а ко дню вылета обстоятельства изменились, и вы решили не лететь. Вы обращаетесь (до даты рейса) в кассу, просите принять билет и вернуть вам уплаченные за него деньги. Некоторые эксперты полагают, что если в правилах применения тарифа при покупке вашего билета было указано, что он невозвратный, то ваши денежки пропали. Другие напоминают, что в Воздушном кодексе РФ есть статья 108, а в ней указано, что пассажир вправе вернуть деньги за билет, если он отказывается от перелета ранее, чем за 24 часа до вылета самолета. И даже если до вылета менее 24 часов, можно вернуть не меньше 75% от стоимости билета. Но вряд ли это удастся в результате ваших личных переговоров с авиаперевозчиком. Здесь не обойтись без судебных разбирательств. Так говорят эксперты, в жизни, однако, бывает и по-другому.

Мне особенно понравился рассказ на эту тему москвички, которая сумела вернуть невозвратный билет «Аэрофлоту», благодаря своей настойчивости и находчивости получила назад свои деньги без судебного разбирательства. Пересказываю ее историю вкратце, в надежде, что она научит кое-чему и читателей «Сердало».

Эта женщина заблаговременно купила невозвратные билеты на перелет из Москвы в Вильнюс и обратно на самолете «Аэрофлота». От полета пришлось отказаться, и прежде чем идти сдавать билеты, она проштудировала все на эту тему в Интернете. В офисе «Аэрофлота» ей сказали, что вернут только сбор Литвы – 395 рублей, потому что билет невозвратный. Москвичка процитировала им Воздушный кодекс и продолжала настаивать на своем – верните все деньги. Однако ей сказали, что Воздушный кодекс РФ не указ Правилам их компании – это документы одного уровня. Когда женщина пригрозила обращением в Роспотребнадзор, аэрофлотовские стали совещаться, но в итоге пришли к выводу, что вернут только те же 395 рублей. Настойчивая женщина пробилась до старшей по смене. Та долго изучала Воздушный кодекс и Правила компании, с кем-то советовалась по телефону, а потом процитировала статью 108 Воздушного кодекса: «Уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира». На основании этой формулировки, сообщили ей, «Аэрофлот» возвращает только сборы иностранных государств, а свои топливные и иные сборы оставляет себе.

Далее предоставлю слово самой отважной воительнице с могучим «Аэрофлотом»: «На этих словах я поняла, что спорить бесполезно и говорю: «Хорошо, я вижу, что Воздушный кодекс можно трактовать по-разному. Я иду в Роспотребнадзор, пусть они нас рассудят». И тогда эта старшая смены наклонилась ко мне и тихим заговорщицким голосом сказала: «Вы сделайте как все делают – принесите справку, что не можете лететь по болезни. И тогда мы вернем Вам не только сборы, а всю сумму целиком». Дала мне свой телефон, сказала, что сама примет у меня эту справку. Сказала, что даже диагноз никакой прописывать не нужно, просто указать, что авиаперелеты запрещены».

Оказывается, в наше время есть не только плохое, но и хорошее. Ушлая москвичка не стала по поводу справки обращаться в свою поликлинику, где такую бумажку ей могли и не дать, а купила ее на одном из многочисленных интернет-сайтов, где они есть в свободной продаже. Обошлось ей это в 700 рублей, зато «Аэрофлот» вернул ей восемь тысяч рублей.

Кто-то, особо щепетильный, может сказать, что сделала она это нечестным путем. Я бы не стал давать столь однозначную оценку. Если бы она так поступила в отношении государства, конкретного человека или общественной организации – да, заслуживала бы порицания и даже наказания. Но она боролась с коммерческой организацией, которая всю свою гигантскую мощь использует на то, чтобы обирать нас – не понимающих и не знающих всех их ухищрений и беспомощных перед этим экономическим монстром. Вы думаете, почему аэрофлотовцы испытывали такой страх при упоминании Роспотребнадзора, становились мягкими и уступчивыми? Только по одной причине – что-то в их позиции в этом споре было нечисто. Поэтому и подсказали путь, который уводил компанию от крупных неприятностей.

Ну и в заключение. Всеми авиакомпаниями предусмотрены случаи, когда вернуть невозвратные билеты можно, но это экстраординарные случаи: смерть пассажира или его ближайших родственников, медицинская справка о том, что состояние здоровья пассажира не позволяет ему полет. Но это может занять определенное время и даже дойти до судебных разбирательств. С тоской вспоминается советское время, когда все это решалось прямо у окошка кассы в течение 10-15 минут!

Если вам все же придется заняться возвратом невозвратного билета, предварительно подготовьтесь к общению с представителями авиакомпании.

И здесь вам самый надежный помощник Интернет.

Абу ГАДАБОРШЕВ

«Сердало» № 53-54

Информационные агентства сообщают о церемониях, приуроченных к 76-й годовщине начала Великой Отечественной войны, которые прошли в минувший четверг в Армении.
28.06.2017 Сердало
Изменение цен (тарифов) установлено Постановлением Региональной энергетической комиссии Республики Ингушетия «О тарифах на электрическую энергию,
28.06.2017 Сердало
В 2017 году 24 июня на всей территории Российской Федерации пройдет XXVIII Всероссийский олимпийский день, посвященный XXIII Олимпийским зимним играм 2018 года в г. Пхенчхан (Республика Корея).
28.06.2017 Сердало
​ГIалгIай Мехка-даь Евкурнаькъан Баматгире Юнус-Бека мархий Iийдан кхайкарал - СердалоХьамсара мехкахой, бусалба вежарий йижарий! Чакхбаьннаб сийдола параз мархий бутт, цунца цхьана вай параза мархий Iибадат а. Вайна хьатIакхаьчар бусалба наьха кертера цIей да, «Iийдул-фитIр» (мархий Iийда).
28.06.2017 Сердало
Новую дорогу досрочно проложили в предгорной зоне Ингушетии - IngNews.RuВ Ингушетии почти на два года раньше запланированного срока построили новую дорогу, ведущую в предгорные села Сунженского муниципального района, сообщил глава республики Юнус-Бек Евкуров.
27.06.2017 IngNews.Ru
Полмиллиарда рублей выделено в «Корпорацию развития Ингушетии» - IngNews.RuФедеральный центр направил 500  миллионов рублей в  Ингушетию в рамках госпрограммы РФ «Развитие СКФО» на период до 2025 года для реализация инвестпроектов по выращиванию и глубокой переработки мяса индейки в Малгобекско
27.06.2017 IngNews.Ru
Во дворе частного дома в Назрани погиб двухлетний ребенок в результате наезда автомашины «Лексус», под управлением 55-летнего дедушки малыша, сообщает пресс-служба МВД по Ингушетии.
26.06.2017 IngNews.Ru
В Ингушетии самый низкий в стране уровень расходов на сигареты — Роспотребнадзор - IngNews.RuЖители России с начала активной борьбы с курением в 2011 году стали тратить на табак в два раза больше денег.
26.06.2017 IngNews.Ru
ГIалгIай Мехка-даь Евкурнаькъан Баматгире Юнус-Бека мархий Iийдан кхайкарал - IngNews.RuХьамсара мехкахой, бусалба вежарий йижарий! Чакхбаьннаб сийдола параз мархий бутт, цунца цхьана вай параза мархий Iибадат а. Вайна хьатIакхаьчар бусалба наьха кертера цIей да, «Iийдул-фитIр» (мархий Iийда).
25.06.2017 IngNews.Ru
Медведев: вклад уммы России в борьбу с экстремизмом заслуживает уважения - IngNews.RuПремьер-министр России Дмитрий Медведев заявил, что вклад российской уммы в борьбу с проявлениями экстремизма и ксенофобии заслуживает особого уважения.
25.06.2017 IngNews.Ru
  Нарушение ПДД или правил эксплуатации транспортного средства, повлекшее по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью человека, может повлечь наказание в виде ограничения свободы на срок до 3 лет,
28.06.2017 Прокуратура
  Защита конституционных прав несовершеннолетних на стадии предварительного расследования- одна из основных функций органов прокуратуры, а также органов предварительного следствия и дознания.
28.06.2017 Прокуратура
В автоаварии в Ингушетии пострадал один человек - ИнгушетияНакануне поздно вечером 35-летний житель сельского поселения Барсуки Назрановского района Ингушетии не справился с управлением и допустил опрокидывание автомашины ВАЗ-2111 в городе Карабулаке.
27.06.2017 Ингушетия
Евкуров поручил создать спецкомиссию для оценки ущерба, нанесенного домам при строительстве коллектора в Назрани - Ингушетия
Евкуров поручил создать спецкомиссию для оценки ущерба, нанесенного домам при строительстве коллектора в Назрани
  Власти Ингушетии решили создать специальную межведомственную комиссию по определению ущерба, причиненного частному сектору при строительстве центрального канализационного коллектора в Назрани.
Ингушетия
В Ингушетии погиб двухлетний ребенок, еще один пострадал - Ингушетия
В Ингушетии погиб двухлетний ребенок, еще один пострадал
Во дворе частного дома в Назрани погиб двухлетний ребенок в результате наезда автомашины «Лексус», под управлением 55-летнего дедушки малыша, сообщает пресс-служба МВД по Ингушетии.
Ингушетия
В Ингушетии в ДТП пострадали четыре человека - Ингушетия
В Ингушетии в ДТП пострадали четыре человека
В дорожно-транспортном происшествии в Ингушетии пострадали 4 человека, в том числе 3-летний ребенок.
Ингушетия
Любовь Барахоева с успехом выступила на 27-м «Шаляпинском сезоне» - Министерство культурыВ Кисловодском литературно-музыкальном музее «Дача Шаляпина» прошел 27-й «Шаляпинский сезон», посвященный 100-летию последнего пребывания великого певца в Кисловодске.
28.06.2017 Министерство культуры
IV Республиканский смотр - конкурс исполнителей на народных инструментах «Лоаман оаз» («Мелодии гор» 01.10.2016г.).
28.06.2017 Министерство культуры
Дорогие братья и сестры! Хьамсара мехкахой! Поздравляю вас всех с одним из самых важных для мусульман праздников разговения - Ид аль-Фитр − Ураза-байрам.
28.06.2017 Министерство культуры
Нафи Джусойты - Ингушетия
Нынешнее поколение ингушей и осетин должны брать пример с Джусойты и Яндиева — Карданов
Нафи Джусойты Во вторник во Владикавказе простились с выдающимся осетинским писателем, литературоведом, ученым и общественным деятелем Нафи Джусойты, который скончался накануне на 93-м году жизни.
Ингушетия
В Москве открылась фотовыставка об уникальных памятниках архитектуры Ингушетии - Ингушетия
В Москве открылась фотовыставка об уникальных памятниках архитектуры Ингушетии
Работы профессиональных российских фотографов о средневековых башнях Ингушетии представлены на выставке, открывшейся в международном аэропорту Внуково в Москве.
Ингушетия
НОВОСТИ СЕВЕРНОГО КАВКАЗА
Владикавказ Будет ли печать в будущем?
Сердало
ФК "Ангушт" Вышел из отпуска (ВИДЕО ) - ФК Ангушт27 июня в 17:00 на стадионе им "Р.Аушева" Назрановский "Ангушт" приступил к тренировочному процессу.
28.06.2017 ФК Ангушт
В одном из красивейших уголков страны – в Джейрахском районе, где сосредоточены порядка 90 исторических селений и свыше 1000 уникальных памятников архитектуры,
27.06.2017 Республика Ингушетия
«ИнгГУ» проведет первый матч 7 июля - IngFootball.RuНазрановский «ИнгГУ» первый матч в первенстве Любительской футбольной лиги первенства ЮФО-СКФО проведет не 29 июня против нальчикского «Спартака-2», а 7 июля против «Ростсельмаша».
27.06.2017 IngFootball.Ru
Ингушетия принимает первенство России в скальном классе среди юниоров и юниорок - Ингушетия
Ингушетия принимает первенство России в скальном классе среди юниоров и юниорок
Архив газеты "Ингушетия" Первенство России по альпинизму в скальном классе среди юниоров и юниорок, приуроченное к 25-летнему юбилею республики, стартовало в Джейрахском районе.
Ингушетия
«Битва в горах-6»: Евлоев vs Витрук, Харитонов vs Мондрагон - Ингушетия
«Битва в горах-6»: Евлоев vs Витрук, Харитонов vs Мондрагон
Официальный сайт M-1 Global опубликовал ролик о предстоящем на VI «Битве в горах» бое между обладателем титула временного чемпиона Мовсаром Евлоевым и действующим чемпионом в легчайшем весе Павлом Витруком.
Ингушетия
Более 40 наград завоевали ингушские мастера единоборств на Кубке Черного моря — 2017 - Ингушетия
Более 40 наград завоевали ингушские мастера единоборств на Кубке Черного моря — 2017
16 золотых, 12 серебряных и 17 бронзовых медалей завоевали представители республиканской сборной в рамках Евро-Азиатского Кубка Мира по боевым единоборствам «Black Sea Cup-2017», который проходил в Анапе с 20 по 25 июня.
Ингушетия
Информационные агентства сообщают о церемониях, приуроченных к 76-й годовщине начала Великой Отечественной войны, которые прошли в минувший четверг в Армении.
28.06.2017 Сердало
​ГIалгIай Мехка-даь Евкурнаькъан Баматгире Юнус-Бека мархий Iийдан кхайкарал - СердалоХьамсара мехкахой, бусалба вежарий йижарий! Чакхбаьннаб сийдола параз мархий бутт, цунца цхьана вай параза мархий Iибадат а. Вайна хьатIакхаьчар бусалба наьха кертера цIей да, «Iийдул-фитIр» (мархий Iийда).
28.06.2017 Сердало
В 2017 году 24 июня на всей территории Российской Федерации пройдет XXVIII Всероссийский олимпийский день, посвященный XXIII Олимпийским зимним играм 2018 года в г. Пхенчхан (Республика Корея).
28.06.2017 Сердало
«СОЛНЫШКО» СОГРЕВАЕТ ДЕТСКИЕ СЕРДЦА - Сердало
«СОЛНЫШКО» СОГРЕВАЕТ ДЕТСКИЕ СЕРДЦА
Инклюзивное пространство В 1970 году приветливо распахнул свои двери для малгобекской детворы детский сад №3 «Солнышко».
Сердало
​Чемпион по пауэрлифтингу и не только… - Сердало
​Чемпион по пауэрлифтингу и не только…
Значение слова «пауэрлифтинг», к стыду своему, я понял только после того, как узнал, что им активно занимается мой друг и брат (наши с ним отцы были назваными братьями) Магомет Саутиев.
Сердало
​Снизить нагрузку на флору и фауну родных мест - Сердало
​Снизить нагрузку на флору и фауну родных мест
Увы, все-таки существует среди людей часть граждан, плохо понимающих простые истины.
Сердало
Любовь Барахоева с успехом выступила на 27-м «Шаляпинском сезоне» - Министерство культурыВ Кисловодском литературно-музыкальном музее «Дача Шаляпина» прошел 27-й «Шаляпинский сезон», посвященный 100-летию последнего пребывания великого певца в Кисловодске.
28.06.2017 Министерство культуры
Информационные агентства сообщают о церемониях, приуроченных к 76-й годовщине начала Великой Отечественной войны, которые прошли в минувший четверг в Армении.
28.06.2017 Сердало
IV Республиканский смотр - конкурс исполнителей на народных инструментах «Лоаман оаз» («Мелодии гор» 01.10.2016г.).
28.06.2017 Министерство культуры
Елена Сучкова – об этапах реализации программы «Земский доктор» - ТФОМСЗа время реализации программы «Земский доктор» с 2012 года по 2016 год включительно единовременные компенсационные выплаты в размере 1 млн.
28.06.2017 ТФОМС
Коллектив ТФОМС РИ поздравляет всех жителей Ингушетии с окончанием месяца Рамадан - ТФОМСКоллектив ТФОМС РИ от всей души поздравляет всех мусульман республики в связи окончанием священного месяца Рамадан!
28.06.2017 ТФОМС