Новости города БезФормата.Ru
Магас
Главные новости
 
Задать вопрос?

​Невозвратные билеты – напасть на наши головы

Капитализм, с его философией неуемной наживы на всем и вся, преподносит нам все новые и новые неприятные сюрпризы. На днях в редакцию пришел до предела возмущенный человек и поведал нам о том, как авиакомпания «нагрела» его на стоимость двух билетов до Москвы, купленных заблаговременно. Ко дню вылета обстоятельства у него изменились, и он решил сдать билеты и вернуть их стоимость. По его словам, летает он довольно часто и прежде делал так не единожды. Однако, на сей раз, говоря на сленге современной молодежи, его ждал облом. В авиакассе ему сказали: «Ваши билеты относятся к категории невозвратных. Или вы летите, или ваши деньги пропали». Он не полетел и деньги, конечно, пропали.

Подозреваю, что пострадавших аналогичным образом довольно много, просто они не дошли до редакции. К сожалению, у нас нет полномочий помочь им в их конкретных случаях. Мы можем лишь поведать широкому кругу читателей о том, что такое невозвратные билеты и подсказать возможные пути возврата своих денег, если им пришлось отменить свой полет.

Понятие «невозвратные билеты» в нашей жизни появилось менее года назад, когда 6 июля 2016 года вступила в силу Поправка к Воздушному кодексу. Депутаты Госдумы, озабоченные развитием так называемых лоукостеров (малобюджетных авиакомпаний), решили помочь согражданам с ограниченными финансовыми возможностями, но получилось по В. Черномырдину: «Хотели как лучше, а получилось как всегда». Лоукостеров больше в стране не стало, но Поправкой сполна воспользовались обычные авиакомпании. Они немедленно ввели у себя так называемый невозвратный тариф. Много ума и труда для этого прилагать не пришлось – существовавшие у них дешевые тарифы (промо-тарифы) они просто перевели в невозвратные.

Поскольку невозвратные авиабилеты стали нашей повседневной реальностью, есть смысл и польза для всех нас разобраться с ней и понять, что в ней и как. Это тем более актуально, что большинство из нас стремится покупать билеты по минимальным ценам, а значит, они невозвратные.

Покупая билеты в авиакассе, мало кто из нас задумывается из чего складывается его цена. Каждая авиакомпания имеет свою собственную, отличную от других, ценовую политику. Однако, у всех у них в стоимость билета входят собственная прибыль и различные сборы: аэропортовые (за прием и обслуживание самолета), топливные (за заправку самолета), комиссионные агентов (за продажу билетов) и много других. Билет одной и той же авиакомпании на один и тот же рейс в разное время можно купить по разной цене: задолго до полета – значительно дешевле, накануне и в день вылета – значительно дороже. Это и понятно. Ты летишь, скажем, через месяц, а твои деньги все это время работают на компанию и приносят прибыль. Сам полет пассажир может осуществлять с разной степенью комфорта и сервиса, в зависимости от того, какие билеты на руках. Для этого билеты делятся на классы: первый класс, бизнес-класс, эконом-класс и другие. Больше того, существуют градации и внутри одного класса. Казалось бы, какая градация может быть внутри эконом-класса!

Ан нет! Умудряются и здесь иметь 3-4 тарифа и у каждого из них свои правила применения.

Свои правила применения у всех тарифов во всех классах. Эти правила оговаривают как именно можно вернуть билет или обменять его на другую дату вылета. Эти правила устанавливаются самой авиакомпанией-перевозчиком и скрупулезно соблюдаются всеми агентами, продающими билеты.

К счастью огромного большинства людей, которые по разным причинам не имеют возможностей вникать в тонкости проблемы невозвратных билетов и отстаивать свои законные права, нарушаемые бизнес-структурами, есть люди, которые это делают за них и делятся опытом. Один из них – Юрий Федоров, руководитель Клуба свободных путешественников. Он советует попавшим на крючок авиакомпаний людям для начала понять свои права и свои возможности, а также узнать те организации, которые помогут «на благородном пути возврата своих кровных средств». Не буду это здесь подробно описывать, все это есть в свободном доступе в Интернете. Скажу лишь, что, по мнению Ю. Федорова, есть легальные способы и некоторые хитрости.

Итак, вы имели несчастье купить заблаговременно невозвратный билет, а ко дню вылета обстоятельства изменились, и вы решили не лететь. Вы обращаетесь (до даты рейса) в кассу, просите принять билет и вернуть вам уплаченные за него деньги. Некоторые эксперты полагают, что если в правилах применения тарифа при покупке вашего билета было указано, что он невозвратный, то ваши денежки пропали. Другие напоминают, что в Воздушном кодексе РФ есть статья 108, а в ней указано, что пассажир вправе вернуть деньги за билет, если он отказывается от перелета ранее, чем за 24 часа до вылета самолета. И даже если до вылета менее 24 часов, можно вернуть не меньше 75% от стоимости билета. Но вряд ли это удастся в результате ваших личных переговоров с авиаперевозчиком. Здесь не обойтись без судебных разбирательств. Так говорят эксперты, в жизни, однако, бывает и по-другому.

Мне особенно понравился рассказ на эту тему москвички, которая сумела вернуть невозвратный билет «Аэрофлоту», благодаря своей настойчивости и находчивости получила назад свои деньги без судебного разбирательства. Пересказываю ее историю вкратце, в надежде, что она научит кое-чему и читателей «Сердало».

Эта женщина заблаговременно купила невозвратные билеты на перелет из Москвы в Вильнюс и обратно на самолете «Аэрофлота». От полета пришлось отказаться, и прежде чем идти сдавать билеты, она проштудировала все на эту тему в Интернете. В офисе «Аэрофлота» ей сказали, что вернут только сбор Литвы – 395 рублей, потому что билет невозвратный. Москвичка процитировала им Воздушный кодекс и продолжала настаивать на своем – верните все деньги. Однако ей сказали, что Воздушный кодекс РФ не указ Правилам их компании – это документы одного уровня. Когда женщина пригрозила обращением в Роспотребнадзор, аэрофлотовские стали совещаться, но в итоге пришли к выводу, что вернут только те же 395 рублей. Настойчивая женщина пробилась до старшей по смене. Та долго изучала Воздушный кодекс и Правила компании, с кем-то советовалась по телефону, а потом процитировала статью 108 Воздушного кодекса: «Уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира». На основании этой формулировки, сообщили ей, «Аэрофлот» возвращает только сборы иностранных государств, а свои топливные и иные сборы оставляет себе.

Далее предоставлю слово самой отважной воительнице с могучим «Аэрофлотом»: «На этих словах я поняла, что спорить бесполезно и говорю: «Хорошо, я вижу, что Воздушный кодекс можно трактовать по-разному. Я иду в Роспотребнадзор, пусть они нас рассудят». И тогда эта старшая смены наклонилась ко мне и тихим заговорщицким голосом сказала: «Вы сделайте как все делают – принесите справку, что не можете лететь по болезни. И тогда мы вернем Вам не только сборы, а всю сумму целиком». Дала мне свой телефон, сказала, что сама примет у меня эту справку. Сказала, что даже диагноз никакой прописывать не нужно, просто указать, что авиаперелеты запрещены».

Оказывается, в наше время есть не только плохое, но и хорошее. Ушлая москвичка не стала по поводу справки обращаться в свою поликлинику, где такую бумажку ей могли и не дать, а купила ее на одном из многочисленных интернет-сайтов, где они есть в свободной продаже. Обошлось ей это в 700 рублей, зато «Аэрофлот» вернул ей восемь тысяч рублей.

Кто-то, особо щепетильный, может сказать, что сделала она это нечестным путем. Я бы не стал давать столь однозначную оценку. Если бы она так поступила в отношении государства, конкретного человека или общественной организации – да, заслуживала бы порицания и даже наказания. Но она боролась с коммерческой организацией, которая всю свою гигантскую мощь использует на то, чтобы обирать нас – не понимающих и не знающих всех их ухищрений и беспомощных перед этим экономическим монстром. Вы думаете, почему аэрофлотовцы испытывали такой страх при упоминании Роспотребнадзора, становились мягкими и уступчивыми? Только по одной причине – что-то в их позиции в этом споре было нечисто. Поэтому и подсказали путь, который уводил компанию от крупных неприятностей.

Ну и в заключение. Всеми авиакомпаниями предусмотрены случаи, когда вернуть невозвратные билеты можно, но это экстраординарные случаи: смерть пассажира или его ближайших родственников, медицинская справка о том, что состояние здоровья пассажира не позволяет ему полет. Но это может занять определенное время и даже дойти до судебных разбирательств. С тоской вспоминается советское время, когда все это решалось прямо у окошка кассы в течение 10-15 минут!

Если вам все же придется заняться возвратом невозвратного билета, предварительно подготовьтесь к общению с представителями авиакомпании.

И здесь вам самый надежный помощник Интернет.

Абу ГАДАБОРШЕВ

«Сердало» № 53-54

Самая многочисленная делегация была направлена из Дагестана Краснодар , 16 октября 2017 , 13:58 — REGNUM   Северный Кавказ на XIX Всемирном фестивале молодежи и студентов представляют около 650 человек.
16.10.2017 ИА Regnum
МВД предложило соблюдать ПДД в фильмах - СердалоМинистерство внутренних дел при поддержке Министерства культуры намерено добиться соблюдения Правил дорожного движения от положительных героев фильмов и сериалов.
16.10.2017 Сердало
Наха пайда баргбола йоазув - СердалоУкх деношка «Сердало» газета оагIонаш тIа кепа теха даьлар, массехк номер тIа хинна Озиев Салмана яздаь «Сона дагадоагIача хана гIалгIашта юкъе леладеш хинна даьех диса Iаьдалаш» яха йоазув.
16.10.2017 Сердало
ОНФ подготовил памятку о деятельности страховых представителей в сфере ОМС - СердалоОбщероссийский народный фронт (ОНФ) подготовил памятку, которая расскажет владельцам полисов ОМС об услугах, которые они могут по нему получить, и о том, какую помощь ждать от страховых представителей.
16.10.2017 Сердало
Человеческие контакты  и международные связи - СердалоМузей под открытым небом – множество замечательных архитектурных строений горной Ингушетии, сложная и славная история этих мест, многочисленные тайны и легенды Страны башен, все это и многое другое, несомненно,
16.10.2017 Сердало
Малгобекский корпункт «Сердало» сообщает - СердалоСОТРУДНИКИ ПЕНСИОННОГО ФОНДА ИДУТ В НАРОД В минувший четверг воспользоваться услугами мобильной клиентской службы отделения Пенсионного фонда России по РИ имели возможность жители сельского поселения Средние Ачалуки М
16.10.2017 Сердало
По следу  «белой смерти» - СердалоОсень — пора не только сбора сельскохозяйственной продукции, но и борьбы с наркосодержащими растениями.
16.10.2017 Сердало
Премьер-министр Ингушетии Руслан Гагиев провёл заседание межведомственной комиссии  по определению налогового потенциала и легализации объектов налогообложения - СердалоС докладами о проделанной работе в данном направлении выступили главы муниципальных образований республики.
16.10.2017 Сердало
Симптом одинокого человека - СердалоО пристрастии современного человека к саморекламе в социальных сетях сказано много, однако тема остается животрепещущей, болезненной, актуальной и до настоящего момента.
16.10.2017 Сердало
Названы регионы РФ с самой высокой смертностью от алкоголя - ИА RegnumСреди лидеров – Кировская и Ярославская области Франсиско Гойя. Пьяница. 1776 Киров , 16 октября 2017 , 11:21 — REGNUM   Росстат назвал регионы России, в которых зафиксирована самая высокая смертность от отравлений алкоголем.
16.10.2017 ИА Regnum
В Ингушетии рекордно низкий показатель «алкогольной» смерти - ИнгушетияВ Ингушетии, Дагестане и Ханты-Мансийском округе «алкогольные» смерти в январе-августе текущего года составили рекордно низкие для России 0,3 случая на 100 тысяч человек, сообщают «Известия».
16.10.2017 Ингушетия
И.о. начальника ОФСИН Магомед Хакиев принял участие в заседании постоянно действующего координационного совещания - ОФСИН по Республике ИнгушетияПод председательством Главы Ингушетии Юнус-Бека Евкурова в Магасе состоялось заседание постоянно действующего координационного совещания по обеспечению правопорядка в республике.
16.10.2017 ОФСИН по Республике Ингушетия
Мировым судьей судебного участка № 1 г. Карабулак с участием государственного обвинителя рассмотрено уголовное дело в отношении 40-летнего жителя города Алексея Беляева, обвиняемого в совершении преступления,
16.10.2017 Прокуратура
В Ингушетии в ДТП один человек погиб и двое пострадали, в том числе 10-летний ребенок - Ингушетия
В Ингушетии в ДТП один человек погиб и двое пострадали, в том числе 10-летний ребенок
За истекшие сутки на территории Ингушетии совершено три дорожно-транспортных происшествия, сообщает пресс-служба МВД по республике.
Ингушетия
Огонь беспечности  не прощает - Сердало
Огонь беспечности не прощает
С наступлением отопительного сезона резко повышается опасность возгорания жилого фонда.
Сердало
Верховный суд Ингушетии смягчил приговор осужденному за незаконное хранение оружия - Ингушетия
Верховный суд Ингушетии смягчил приговор осужденному за незаконное хранение оружия
Судебная коллегия по уголовным делам Верховного суда Ингушетии, рассмотрев жалобу осужденного за незаконное хранение оружия,
Ингушетия
DSC08058.JPG - Министерство культурыВчера в читальном зале НБ РИ состоялся Литературный вечер, посвященный юбилею известного ингушского писателя, ученого, журналиста  Султана Арсамаковича Шадиева.
17.10.2017 Министерство культуры
Краеведческий музей Ингушетии готовится к «Ночи искусств» - ИнгушетияИнгушский государственный музей краеведения имени Тугана Мальсагова примет активное участие в ежегодной всероссийской культурной акции «Ночь искусств», которая пройдет с 4 на 5 ноября 2017 года, сообщила пресс-служба учреждения.
17.10.2017 Ингушетия
Молодежная делегация Ингушетии представила экспозицию на XIX Всемирном фестивале молодежи и студентов в Сочи - Правительство Республики Ингушетия15 октября 2017 г. на арене сочинского Ледового дворца «Большой» состоялась торжественная церемония открытия XIX Всемирного фестиваля молодёжи и студентов.
17.10.2017 Правительство Республики Ингушетия
Ингушская столица примет первый фестиваль-конкурс исполнителей на национальных инструментах имени Раисы Евлоевой - Ингушетия
Ингушская столица примет первый фестиваль-конкурс исполнителей на национальных инструментах имени Раисы Евлоевой
В Магасе 19 октября состоится первый республиканский фестиваль-конкурс исполнителей на национальных инструментах имени заслуженной артистки РФ Раисы Евлоевой.
Ингушетия
Участники XIX Всемирного фестиваля молодежи и студентов в Сочи знакомятся с Ингушетией - Ингушетия
Участники XIX Всемирного фестиваля молодежи и студентов в Сочи знакомятся с Ингушетией
На XIX Всемирном фестивале молодежи и студентов в Сочи дан старт первому международному выставочному молодежному бренду YOUTH EXPO, в рамках которого в числе 65 российских регионов представлена и Ингушетия.
Ингушетия
Краеведческий музей Ингушетии провел акцию для горских кадетов - Ингушетия
Краеведческий музей Ингушетии провел акцию для горских кадетов
Ингушский государственный музей краеведения имени Тугана Мальсагова присоединился к участию во всероссийской акции «День в музее для российских кадетов».
Ингушетия
В Ингушетии состоялся турнир по мини-футболу памяти сотрудника МЧС Мурата Тангиева, погибшего при исполнении служебного долга - ГУ МЧСНа территории пожарно-спасательной части № 1 г. Назрань, состоялся турнир по мини-футболу среди министерств и ведомств республики, организации, учреждений.
16.10.2017 ГУ МЧС
Спортивная школа вместо ДЮСШ - Администрация МО г. КарабулакГлава города Ахмед Битиев провёл совещание по вопросу преобразования местной детско-юношеской спортивной школы в спортивную школу Карабулака.
16.10.2017 Администрация МО г. Карабулак
Ингушский тхэквондист из Петрозаводска завоевал золотую медаль - ИнгушетияНа проходившем 14-15 октября текущего года в Санкт-Петербурге молодежном фестивале боевых искусств «Кубок Балтийского моря» ингушский тхэквондист Магомед Беков (78 кг) из Петрозаводска завоевал золотую медаль.
17.10.2017 Ингушетия
Рев мотора и ветра вой - Ингушетия
Рев мотора и ветра вой
Экипаж из Санкт-Петербурга в лице Александра Осипова и Александра Андреева стал обладателем Кубка России — ралли «Ингушетия — 2017» В Малгобеке наградили победителей финального этапа Кубка России — ралли «Ингушетия — 2017».
Ингушетия
На Кубке Алании ингушские хоккеисты остановились в шаге от призового места - Ингушетия
На Кубке Алании ингушские хоккеисты остановились в шаге от призового места
В матче за бронзовые медали Кубка Алании команда Ночной Хоккейной Лиги Ингушетии с минимальным разрывом в счете 4:5 уступила сочинским «Леопардам» и завоевала четвертое место.
Ингушетия
Ралли «Магас — 2017» - Ингушетия
Ралли «Магас — 2017»
В Ингушетии проходит финальный этап Кубка России по классическому ралли Столица Ингушетии город Магас принял финальный этап Кубка России по классическому ралли.
Ингушетия
КРЫЛАТЫЙ МОДНИК  И ПЕВЕЦ - СердалоСледящего за модой, стильного и одетого со вкусом человека нередко называют щеголеватым.
17.10.2017 Сердало
Малгобекский корпункт «Сердало» сообщает - СердалоСОТРУДНИКИ ПЕНСИОННОГО ФОНДА ИДУТ В НАРОД В минувший четверг воспользоваться услугами мобильной клиентской службы отделения Пенсионного фонда России по РИ имели возможность жители сельского поселения Средние Ачалуки М
16.10.2017 Сердало
НА ЯЗЫКЕ САНКЦИЙ,  И ТОЛЬКО - СердалоМанера управления автотранспортом ингушскими автомобилистами на дорогах республики — тема тяжелая и всем знакомая.
16.10.2017 Сердало
Наха пайда баргбола йоазув - Сердало
Наха пайда баргбола йоазув
Укх деношка «Сердало» газета оагIонаш тIа кепа теха даьлар, массехк номер тIа хинна Озиев Салмана яздаь «Сона дагадоагIача хана гIалгIашта юкъе леладеш хинна даьех диса Iаьдалаш» яха йоазув.
Сердало
Человеческие контакты  и международные связи - Сердало
Человеческие контакты и международные связи
Музей под открытым небом – множество замечательных архитектурных строений горной Ингушетии, сложная и славная история этих мест, многочисленные тайны и легенды Страны башен, все это и многое другое, несомненно,
Сердало
По следу  «белой смерти» - Сердало
По следу «белой смерти»
Осень — пора не только сбора сельскохозяйственной продукции, но и борьбы с наркосодержащими растениями.
Сердало
КРЫЛАТЫЙ МОДНИК  И ПЕВЕЦ - СердалоСледящего за модой, стильного и одетого со вкусом человека нередко называют щеголеватым.
17.10.2017 Сердало
56-летняя жительница Ингушетии оштрафована за реализацию суррогатного алкоголя - ИнгушетияВынесен приговор 56-летней жительнице Ингушетии Боковой. Она признана виновной в совершении преступления, предусмотренного частью 1 статьи 238 УК России — «оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности»,
17.10.2017 Ингушетия
Вчера в Дежурную часть ОМВД России по г. Назрань с явкой с повинной обратился 27-летний житель г. Назрань.
17.10.2017 МВД России по Республике Ингушетия
JPG Файл - МВД России по Республике ИнгушетияС 11 сентября по 16 октября на официальном сайте МВД по Республике Ингушетия жители региона могли голосовать за лучшего по их мнению участкового уполономоченного полиции.
17.10.2017 МВД России по Республике Ингушетия
Рассказали детям о мерах пожарной безопасности - ГУ МЧСИнспектор пожарного надзора совместно с представителем Управления Роспотребнадзора по Ингушетии провели профилактическое мероприятие с детьми и персоналом в средней общеобразовательной школе №25 сельского поселения Пседа
17.10.2017 ГУ МЧС