Новости города БезФормата.Ru
Магас
Главные новости
 
Задать вопрос?

​Невозвратные билеты – напасть на наши головы

Капитализм, с его философией неуемной наживы на всем и вся, преподносит нам все новые и новые неприятные сюрпризы. На днях в редакцию пришел до предела возмущенный человек и поведал нам о том, как авиакомпания «нагрела» его на стоимость двух билетов до Москвы, купленных заблаговременно. Ко дню вылета обстоятельства у него изменились, и он решил сдать билеты и вернуть их стоимость. По его словам, летает он довольно часто и прежде делал так не единожды. Однако, на сей раз, говоря на сленге современной молодежи, его ждал облом. В авиакассе ему сказали: «Ваши билеты относятся к категории невозвратных. Или вы летите, или ваши деньги пропали». Он не полетел и деньги, конечно, пропали.

Подозреваю, что пострадавших аналогичным образом довольно много, просто они не дошли до редакции. К сожалению, у нас нет полномочий помочь им в их конкретных случаях. Мы можем лишь поведать широкому кругу читателей о том, что такое невозвратные билеты и подсказать возможные пути возврата своих денег, если им пришлось отменить свой полет.

Понятие «невозвратные билеты» в нашей жизни появилось менее года назад, когда 6 июля 2016 года вступила в силу Поправка к Воздушному кодексу. Депутаты Госдумы, озабоченные развитием так называемых лоукостеров (малобюджетных авиакомпаний), решили помочь согражданам с ограниченными финансовыми возможностями, но получилось по В. Черномырдину: «Хотели как лучше, а получилось как всегда». Лоукостеров больше в стране не стало, но Поправкой сполна воспользовались обычные авиакомпании. Они немедленно ввели у себя так называемый невозвратный тариф. Много ума и труда для этого прилагать не пришлось – существовавшие у них дешевые тарифы (промо-тарифы) они просто перевели в невозвратные.

Поскольку невозвратные авиабилеты стали нашей повседневной реальностью, есть смысл и польза для всех нас разобраться с ней и понять, что в ней и как. Это тем более актуально, что большинство из нас стремится покупать билеты по минимальным ценам, а значит, они невозвратные.

Покупая билеты в авиакассе, мало кто из нас задумывается из чего складывается его цена. Каждая авиакомпания имеет свою собственную, отличную от других, ценовую политику. Однако, у всех у них в стоимость билета входят собственная прибыль и различные сборы: аэропортовые (за прием и обслуживание самолета), топливные (за заправку самолета), комиссионные агентов (за продажу билетов) и много других. Билет одной и той же авиакомпании на один и тот же рейс в разное время можно купить по разной цене: задолго до полета – значительно дешевле, накануне и в день вылета – значительно дороже. Это и понятно. Ты летишь, скажем, через месяц, а твои деньги все это время работают на компанию и приносят прибыль. Сам полет пассажир может осуществлять с разной степенью комфорта и сервиса, в зависимости от того, какие билеты на руках. Для этого билеты делятся на классы: первый класс, бизнес-класс, эконом-класс и другие. Больше того, существуют градации и внутри одного класса. Казалось бы, какая градация может быть внутри эконом-класса!

Ан нет! Умудряются и здесь иметь 3-4 тарифа и у каждого из них свои правила применения.

Свои правила применения у всех тарифов во всех классах. Эти правила оговаривают как именно можно вернуть билет или обменять его на другую дату вылета. Эти правила устанавливаются самой авиакомпанией-перевозчиком и скрупулезно соблюдаются всеми агентами, продающими билеты.

К счастью огромного большинства людей, которые по разным причинам не имеют возможностей вникать в тонкости проблемы невозвратных билетов и отстаивать свои законные права, нарушаемые бизнес-структурами, есть люди, которые это делают за них и делятся опытом. Один из них – Юрий Федоров, руководитель Клуба свободных путешественников. Он советует попавшим на крючок авиакомпаний людям для начала понять свои права и свои возможности, а также узнать те организации, которые помогут «на благородном пути возврата своих кровных средств». Не буду это здесь подробно описывать, все это есть в свободном доступе в Интернете. Скажу лишь, что, по мнению Ю. Федорова, есть легальные способы и некоторые хитрости.

Итак, вы имели несчастье купить заблаговременно невозвратный билет, а ко дню вылета обстоятельства изменились, и вы решили не лететь. Вы обращаетесь (до даты рейса) в кассу, просите принять билет и вернуть вам уплаченные за него деньги. Некоторые эксперты полагают, что если в правилах применения тарифа при покупке вашего билета было указано, что он невозвратный, то ваши денежки пропали. Другие напоминают, что в Воздушном кодексе РФ есть статья 108, а в ней указано, что пассажир вправе вернуть деньги за билет, если он отказывается от перелета ранее, чем за 24 часа до вылета самолета. И даже если до вылета менее 24 часов, можно вернуть не меньше 75% от стоимости билета. Но вряд ли это удастся в результате ваших личных переговоров с авиаперевозчиком. Здесь не обойтись без судебных разбирательств. Так говорят эксперты, в жизни, однако, бывает и по-другому.

Мне особенно понравился рассказ на эту тему москвички, которая сумела вернуть невозвратный билет «Аэрофлоту», благодаря своей настойчивости и находчивости получила назад свои деньги без судебного разбирательства. Пересказываю ее историю вкратце, в надежде, что она научит кое-чему и читателей «Сердало».

Эта женщина заблаговременно купила невозвратные билеты на перелет из Москвы в Вильнюс и обратно на самолете «Аэрофлота». От полета пришлось отказаться, и прежде чем идти сдавать билеты, она проштудировала все на эту тему в Интернете. В офисе «Аэрофлота» ей сказали, что вернут только сбор Литвы – 395 рублей, потому что билет невозвратный. Москвичка процитировала им Воздушный кодекс и продолжала настаивать на своем – верните все деньги. Однако ей сказали, что Воздушный кодекс РФ не указ Правилам их компании – это документы одного уровня. Когда женщина пригрозила обращением в Роспотребнадзор, аэрофлотовские стали совещаться, но в итоге пришли к выводу, что вернут только те же 395 рублей. Настойчивая женщина пробилась до старшей по смене. Та долго изучала Воздушный кодекс и Правила компании, с кем-то советовалась по телефону, а потом процитировала статью 108 Воздушного кодекса: «Уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира». На основании этой формулировки, сообщили ей, «Аэрофлот» возвращает только сборы иностранных государств, а свои топливные и иные сборы оставляет себе.

Далее предоставлю слово самой отважной воительнице с могучим «Аэрофлотом»: «На этих словах я поняла, что спорить бесполезно и говорю: «Хорошо, я вижу, что Воздушный кодекс можно трактовать по-разному. Я иду в Роспотребнадзор, пусть они нас рассудят». И тогда эта старшая смены наклонилась ко мне и тихим заговорщицким голосом сказала: «Вы сделайте как все делают – принесите справку, что не можете лететь по болезни. И тогда мы вернем Вам не только сборы, а всю сумму целиком». Дала мне свой телефон, сказала, что сама примет у меня эту справку. Сказала, что даже диагноз никакой прописывать не нужно, просто указать, что авиаперелеты запрещены».

Оказывается, в наше время есть не только плохое, но и хорошее. Ушлая москвичка не стала по поводу справки обращаться в свою поликлинику, где такую бумажку ей могли и не дать, а купила ее на одном из многочисленных интернет-сайтов, где они есть в свободной продаже. Обошлось ей это в 700 рублей, зато «Аэрофлот» вернул ей восемь тысяч рублей.

Кто-то, особо щепетильный, может сказать, что сделала она это нечестным путем. Я бы не стал давать столь однозначную оценку. Если бы она так поступила в отношении государства, конкретного человека или общественной организации – да, заслуживала бы порицания и даже наказания. Но она боролась с коммерческой организацией, которая всю свою гигантскую мощь использует на то, чтобы обирать нас – не понимающих и не знающих всех их ухищрений и беспомощных перед этим экономическим монстром. Вы думаете, почему аэрофлотовцы испытывали такой страх при упоминании Роспотребнадзора, становились мягкими и уступчивыми? Только по одной причине – что-то в их позиции в этом споре было нечисто. Поэтому и подсказали путь, который уводил компанию от крупных неприятностей.

Ну и в заключение. Всеми авиакомпаниями предусмотрены случаи, когда вернуть невозвратные билеты можно, но это экстраординарные случаи: смерть пассажира или его ближайших родственников, медицинская справка о том, что состояние здоровья пассажира не позволяет ему полет. Но это может занять определенное время и даже дойти до судебных разбирательств. С тоской вспоминается советское время, когда все это решалось прямо у окошка кассы в течение 10-15 минут!

Если вам все же придется заняться возвратом невозвратного билета, предварительно подготовьтесь к общению с представителями авиакомпании.

И здесь вам самый надежный помощник Интернет.

Абу ГАДАБОРШЕВ

«Сердало» № 53-54

Юнус-Бек Евкуров проинспектировал строительные площадки Назрани - СердалоСегодня перед вылетом в Москву Юнус-Бек Евкуров посетил объекты жилищного строительства в г.Назрани.
18.08.2017 Сердало
Историю Ингушетии отразили в новых учебных пособиях Магас , 18 августа 2017 , 12:14 — REGNUM   В школы Ингушетии начали поступать первые партии учебников по истории республики.
18.08.2017 ИА Regnum
Новая линейка тарифов на проезд в общественном транспорте начнет действовать в Ингушетии с 20 августа, сообщили газете «Ингушетия» в пресс-службе комитета промышленности, транспорта, связи и энергетики республики.
18.08.2017 IngNews.Ru
К экспертам регионального отделения Общероссийского народного фронта в Республике Ингушетия обратились жители нескольких улиц города Сунжи с жалобой на неприятный запах канализационных стоков неподалеку от трассы,
18.08.2017 IngNews.Ru
Чеченский певец Зелимхан Бакаев пропал 8 августа во время поездки в Грозный, сообщает «Кавказ.Реалии».
18.08.2017 IngNews.Ru
Ни о ком не отзывайтесь плохо, - Сердало* * * Ни о ком не отзывайтесь плохо, С болью, со злорадством или без.
17.08.2017 Сердало
В Ингушетии началось распределение новых учебников по истории республики по общеобразовательным школам, сообщили в четверг агентству "Интерфакс-Юг" в пресс-службе министерства образования и науки региона.
17.08.2017 IngNews.Ru
В Ингушетии будут "следить за поведением" свадебных кортежей - IngNews.RuГлава Ингушетии Юнус-Бек Евкуров из-за многочисленных фактов нарушения правил дорожного движения во время проведения свадеб в регионе поручил местным властям создать межведомственную рабочую группу по контролю за передви
17.08.2017 IngNews.Ru
Девочка -Мамилова, пострадавшая в автокатастрофе в Челябинской области, переведена в клинику Рошаля г. Москвы. - СердалоПо Поручению Главы Республики Ингушетия Юнус-Бека Евкурова, девочка -Мамилова, пострадавшая в автокатастрофе в Челябинской области, переведена в «НИИ неотложной детской хирургии и травмавтологии клиники доктора Л.М.
17.08.2017 Сердало
Опрос граждан о мерах по повышению рождаемости и поддержке семей с детьми - СердалоМинистерство труда и социальной защиты РФ проводит опрос граждан о мерах по повышению рождаемости и поддержке семей с детьми.
17.08.2017 Сердало
Восемь лет теракту в Назрани - Постоянное представительство Республики ИнгушетияРовно восемь лет назад террористы-смертники, управляя автомобилем «Газель», начинённым взрывчаткой, ворвались на территорию РОВД РИ в Назрани, и привели в действие взрывное устройство.
17.08.2017 Постоянное представительство Республики Ингушетия
JPG Файл - МВД России по Республике ИнгушетияСегодня, в ОМВД России по Назрановскому району прошло мероприятие, посвященное трагической дате – прошло восемь лет со дня совершения теракта в отношении сотрудников отдела внутренних дел по Назрановскому району.
18.08.2017 МВД России по Республике Ингушетия
Исполнилось ровно 8 лет со дня ужасной трагедии в Назрани - ГТРК17 августа, 2009 года около 9 часов утра во дворе Отдела внутренних дел произошел взрыв.
18.08.2017 ГТРК
Жительница Ингушетии подозревается в фальсификации доказательств по гражданскому делу - Ингушетия
Жительница Ингушетии подозревается в фальсификации доказательств по гражданскому делу
В отношении 48-летней жительницы Ингушетии возбуждено уголовное дело. Она подозревается в фальсификации доказательств по гражданскому делу, сообщает пресс-служба следственного управления СКР по республике.
Ингушетия
Возбуждено уголовное дело после убийства ингушского полицейского Тамбиева - Ингушетия
Возбуждено уголовное дело после убийства ингушского полицейского Тамбиева
Следственные органы Северной Осетии возбудили уголовное дело по факту убийства полицейского из Ингушетии, сообщает СУ СКР соседнего региона.
Ингушетия
В Ингушетии неизвестные расстреляли полицейского - Ингушетия
В Ингушетии неизвестные расстреляли полицейского
В Ингушетии разыскивают неизвестных, обстрелявшие машину сотрудника полиции, сообщил источник в правоохранительных органах.
Ингушетия
"Ингушские игры" прошли в Малгобекском районе - Министерство культуры17 августа в ФОКЕ с/п Зязиков-Юрт прошел 2-ой тур Фестиваля культуры и спорта «Ингушские игры».
18.08.2017 Министерство культуры
ОРОШЕНИЕ НЕОБХОДИМО КАЖДОМУ ПОСЕВУ - СердалоРанний прилет ласточек, который был в конце апреля текущего года, согласно народной поговорке, к хорошему урожаю кукурузы.
18.08.2017 Сердало
ПЛЮСЫ  ПЛАНИРОВАНИЯ - СердалоКогда специалист отдела растениеводства Минсельхоза Хасан Кодзоев ознакомил меня с планом структуры посевных площадей на 2018 год в ГУПе ОПХ «Нестеровское»,
18.08.2017 Сердало
Больше культуры - Ингушетия
Больше культуры
В Ингушетии в 2017 году откроют пять типовых домов культуры с кинозалами Национальная культура и историко-культурное наследие являются главным достоянием любого народа, которые формируют духовно-нравственные ценности общества,
Ингушетия
События недели  (21 – 27 августа) - Сердало
События недели (21 – 27 августа)
22 августа — День Государственного флага Российской Федерации. 23 августа – 140 лет со дня рождения известного общественного деятеля, лингвиста, этнографа,
Сердало
Адам Богатырев выступит в финале Гран-при Prime Selection-2017 - ИнгушетияДвукратный чемпион мира по профессиональному боевому самбо Адам Богатырев сегодня, 18 августа выступит в финале чемпионата профессиональной лиги Tech-Krep FC.
18.08.2017 Ингушетия
Подготовка ФК Ангушт  к матчу 5 тура. - ФК АнгуштФК "Ангушт", на стадионе им."Р.Аушева", провел очередную тренировку к предстоящему выездному матчу с ФК "Спартак Владикавказ".
18.08.2017 ФК Ангушт
Инаркиев раскрыл секрет победы на высоте - Magas.RuКак чемпион Европы взял реванш у Бориса Гельфанда на "Башне согласия" Молодой гроссмейстер Эрнесто Инаркиев стремительно поднялся на 14-ю строчку в "быстрых" шахматах,
18.08.2017 Magas.Ru
Глава Ингушетии проверил условия для тренировок в спортивных клубах - Сердало
Глава Ингушетии проверил условия для тренировок в спортивных клубах
Глава республики Юнус-Бек Евкуров в ходе рабочей поездки в Назрань посетил различные спортивные клубы.
Сердало
Самая древняя игра - Ингушетия
Самая древняя игра
Ингушетия претендует стать шахматной столицей СКФО Благодаря инициативе известного ингушского мецената, нынешнего депутата Госдумы Алихана Харсиева республика довольно серьезно шагнула вперед по развитию шахмат,
Ингушетия
15 ингушских бойцов выступят на восьмом турнире «Дорога в М-1. Битва в Назрани» - Ингушетия
15 ингушских бойцов выступят на восьмом турнире «Дорога в М-1. Битва в Назрани»
В восьмом турнире «Дорога в М-1. Битва в Назрани» примут участие 15 ингушских бойцов, сообщает пресс-служба министерства спорта республики.
Ингушетия
Алихан Харсиев:  "Желаю всем нам терпения и воли" - Сердало— Каково человеку из бизнеса оказаться в политике, и заниматься законотворчеством?
18.08.2017 Сердало
ОДНА ИЗ ЛУЧШИХ - СердалоФатима Бекова, одна из ведущих работников отдела бухгалтерского учета и финансирования в части выделения кредитов по линии филиалов Россельхозбанка и Сбербанка по Республике Ингушетия.
18.08.2017 Сердало
«МАШУК-2017» ПОДВОДИТ ИТОГИ - СердалоВосьмой по счету Северо-Кавказский форум «Машук-2017» подводит итоги. Событие, объединившее больше двух тысяч молодых людей из разных субъектов страны и ряда зарубежных стран, оказалось особенным и по смысловому наполнению,
18.08.2017 Сердало
Наьна меттаца дувзадаь вахар - Сердало
Наьна меттаца дувзадаь вахар
(Шадиев Султана 80 шу дизарга) Со зIамига кIаьнк волча хана денз, тха цIагIа хулаш а дешаш а хиннад «Сердало» газет.
Сердало
Связь времён и поколений - Сердало
Связь времён и поколений
Среди ингушей считается в какой-то степени даже неприличным, если мужчина не знает подробную историю своего рода и не может чётко назвать имена своих предков, хотя бы до шестого или седьмого колена.
Сердало
Яндекс.Такси.  Что это такое и как работает - Сердало
Яндекс.Такси. Что это такое и как работает
Яндекс.Такси – сервис-онлайн заказа такси через мобильное приложение или веб-сайт taxi.yandek.ru.
Сердало
Два ингушских армрестлера примут участие в первенстве мира по армрестлингу - Министерство по физической культуреВ период с 02 по 11 сентября в Венгрии (г. Будапешт) состоится первенство мира по армрестлингу.
18.08.2017 Министерство по физической культуре
В Карабулаке строят школу на 540 ученических мест - Администрация МО г. Карабулак   Глава муниципального образования Ахмед Битиев принял в своём рабочем кабинете представителя ООО «СевКавСтрой» Адама Пугоева – компании,
18.08.2017 Администрация МО г. Карабулак
083 - Министерство ЗдравоохраненияПроктология - древняя область медицины появилась давно, но в нашей республике до недавнего времени врачи проктологи не были  востребованными.
18.08.2017 Министерство Здравоохранения
IMG 3817-18-08-17-04-16 - Министерство по внешним связямСегодня министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия посетил автор книги  «Легенды и сказания ингушских гор»  Александр Александрович Сахаров, и известный путешественник,
18.08.2017 Министерство по внешним связям
На совещании в мэрии обсудили ход реализации программы «Городская среда» на территории муниципального образования - Администрация МО г. КарабулакГлава администрации города Ахмед Битиев провёл совещание со своим заместителем Азраилом Джандиговым и начальником производственного отдела мэрии Магомедом Мальсаговым.
18.08.2017 Администрация МО г. Карабулак