Новости города БезФормата.Ru
Магас
Главные новости
 
Задать вопрос?

​Невозвратные билеты – напасть на наши головы

Капитализм, с его философией неуемной наживы на всем и вся, преподносит нам все новые и новые неприятные сюрпризы. На днях в редакцию пришел до предела возмущенный человек и поведал нам о том, как авиакомпания «нагрела» его на стоимость двух билетов до Москвы, купленных заблаговременно. Ко дню вылета обстоятельства у него изменились, и он решил сдать билеты и вернуть их стоимость. По его словам, летает он довольно часто и прежде делал так не единожды. Однако, на сей раз, говоря на сленге современной молодежи, его ждал облом. В авиакассе ему сказали: «Ваши билеты относятся к категории невозвратных. Или вы летите, или ваши деньги пропали». Он не полетел и деньги, конечно, пропали.

Подозреваю, что пострадавших аналогичным образом довольно много, просто они не дошли до редакции. К сожалению, у нас нет полномочий помочь им в их конкретных случаях. Мы можем лишь поведать широкому кругу читателей о том, что такое невозвратные билеты и подсказать возможные пути возврата своих денег, если им пришлось отменить свой полет.

Понятие «невозвратные билеты» в нашей жизни появилось менее года назад, когда 6 июля 2016 года вступила в силу Поправка к Воздушному кодексу. Депутаты Госдумы, озабоченные развитием так называемых лоукостеров (малобюджетных авиакомпаний), решили помочь согражданам с ограниченными финансовыми возможностями, но получилось по В. Черномырдину: «Хотели как лучше, а получилось как всегда». Лоукостеров больше в стране не стало, но Поправкой сполна воспользовались обычные авиакомпании. Они немедленно ввели у себя так называемый невозвратный тариф. Много ума и труда для этого прилагать не пришлось – существовавшие у них дешевые тарифы (промо-тарифы) они просто перевели в невозвратные.

Поскольку невозвратные авиабилеты стали нашей повседневной реальностью, есть смысл и польза для всех нас разобраться с ней и понять, что в ней и как. Это тем более актуально, что большинство из нас стремится покупать билеты по минимальным ценам, а значит, они невозвратные.

Покупая билеты в авиакассе, мало кто из нас задумывается из чего складывается его цена. Каждая авиакомпания имеет свою собственную, отличную от других, ценовую политику. Однако, у всех у них в стоимость билета входят собственная прибыль и различные сборы: аэропортовые (за прием и обслуживание самолета), топливные (за заправку самолета), комиссионные агентов (за продажу билетов) и много других. Билет одной и той же авиакомпании на один и тот же рейс в разное время можно купить по разной цене: задолго до полета – значительно дешевле, накануне и в день вылета – значительно дороже. Это и понятно. Ты летишь, скажем, через месяц, а твои деньги все это время работают на компанию и приносят прибыль. Сам полет пассажир может осуществлять с разной степенью комфорта и сервиса, в зависимости от того, какие билеты на руках. Для этого билеты делятся на классы: первый класс, бизнес-класс, эконом-класс и другие. Больше того, существуют градации и внутри одного класса. Казалось бы, какая градация может быть внутри эконом-класса!

Ан нет! Умудряются и здесь иметь 3-4 тарифа и у каждого из них свои правила применения.

Свои правила применения у всех тарифов во всех классах. Эти правила оговаривают как именно можно вернуть билет или обменять его на другую дату вылета. Эти правила устанавливаются самой авиакомпанией-перевозчиком и скрупулезно соблюдаются всеми агентами, продающими билеты.

К счастью огромного большинства людей, которые по разным причинам не имеют возможностей вникать в тонкости проблемы невозвратных билетов и отстаивать свои законные права, нарушаемые бизнес-структурами, есть люди, которые это делают за них и делятся опытом. Один из них – Юрий Федоров, руководитель Клуба свободных путешественников. Он советует попавшим на крючок авиакомпаний людям для начала понять свои права и свои возможности, а также узнать те организации, которые помогут «на благородном пути возврата своих кровных средств». Не буду это здесь подробно описывать, все это есть в свободном доступе в Интернете. Скажу лишь, что, по мнению Ю. Федорова, есть легальные способы и некоторые хитрости.

Итак, вы имели несчастье купить заблаговременно невозвратный билет, а ко дню вылета обстоятельства изменились, и вы решили не лететь. Вы обращаетесь (до даты рейса) в кассу, просите принять билет и вернуть вам уплаченные за него деньги. Некоторые эксперты полагают, что если в правилах применения тарифа при покупке вашего билета было указано, что он невозвратный, то ваши денежки пропали. Другие напоминают, что в Воздушном кодексе РФ есть статья 108, а в ней указано, что пассажир вправе вернуть деньги за билет, если он отказывается от перелета ранее, чем за 24 часа до вылета самолета. И даже если до вылета менее 24 часов, можно вернуть не меньше 75% от стоимости билета. Но вряд ли это удастся в результате ваших личных переговоров с авиаперевозчиком. Здесь не обойтись без судебных разбирательств. Так говорят эксперты, в жизни, однако, бывает и по-другому.

Мне особенно понравился рассказ на эту тему москвички, которая сумела вернуть невозвратный билет «Аэрофлоту», благодаря своей настойчивости и находчивости получила назад свои деньги без судебного разбирательства. Пересказываю ее историю вкратце, в надежде, что она научит кое-чему и читателей «Сердало».

Эта женщина заблаговременно купила невозвратные билеты на перелет из Москвы в Вильнюс и обратно на самолете «Аэрофлота». От полета пришлось отказаться, и прежде чем идти сдавать билеты, она проштудировала все на эту тему в Интернете. В офисе «Аэрофлота» ей сказали, что вернут только сбор Литвы – 395 рублей, потому что билет невозвратный. Москвичка процитировала им Воздушный кодекс и продолжала настаивать на своем – верните все деньги. Однако ей сказали, что Воздушный кодекс РФ не указ Правилам их компании – это документы одного уровня. Когда женщина пригрозила обращением в Роспотребнадзор, аэрофлотовские стали совещаться, но в итоге пришли к выводу, что вернут только те же 395 рублей. Настойчивая женщина пробилась до старшей по смене. Та долго изучала Воздушный кодекс и Правила компании, с кем-то советовалась по телефону, а потом процитировала статью 108 Воздушного кодекса: «Уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира». На основании этой формулировки, сообщили ей, «Аэрофлот» возвращает только сборы иностранных государств, а свои топливные и иные сборы оставляет себе.

Далее предоставлю слово самой отважной воительнице с могучим «Аэрофлотом»: «На этих словах я поняла, что спорить бесполезно и говорю: «Хорошо, я вижу, что Воздушный кодекс можно трактовать по-разному. Я иду в Роспотребнадзор, пусть они нас рассудят». И тогда эта старшая смены наклонилась ко мне и тихим заговорщицким голосом сказала: «Вы сделайте как все делают – принесите справку, что не можете лететь по болезни. И тогда мы вернем Вам не только сборы, а всю сумму целиком». Дала мне свой телефон, сказала, что сама примет у меня эту справку. Сказала, что даже диагноз никакой прописывать не нужно, просто указать, что авиаперелеты запрещены».

Оказывается, в наше время есть не только плохое, но и хорошее. Ушлая москвичка не стала по поводу справки обращаться в свою поликлинику, где такую бумажку ей могли и не дать, а купила ее на одном из многочисленных интернет-сайтов, где они есть в свободной продаже. Обошлось ей это в 700 рублей, зато «Аэрофлот» вернул ей восемь тысяч рублей.

Кто-то, особо щепетильный, может сказать, что сделала она это нечестным путем. Я бы не стал давать столь однозначную оценку. Если бы она так поступила в отношении государства, конкретного человека или общественной организации – да, заслуживала бы порицания и даже наказания. Но она боролась с коммерческой организацией, которая всю свою гигантскую мощь использует на то, чтобы обирать нас – не понимающих и не знающих всех их ухищрений и беспомощных перед этим экономическим монстром. Вы думаете, почему аэрофлотовцы испытывали такой страх при упоминании Роспотребнадзора, становились мягкими и уступчивыми? Только по одной причине – что-то в их позиции в этом споре было нечисто. Поэтому и подсказали путь, который уводил компанию от крупных неприятностей.

Ну и в заключение. Всеми авиакомпаниями предусмотрены случаи, когда вернуть невозвратные билеты можно, но это экстраординарные случаи: смерть пассажира или его ближайших родственников, медицинская справка о том, что состояние здоровья пассажира не позволяет ему полет. Но это может занять определенное время и даже дойти до судебных разбирательств. С тоской вспоминается советское время, когда все это решалось прямо у окошка кассы в течение 10-15 минут!

Если вам все же придется заняться возвратом невозвратного билета, предварительно подготовьтесь к общению с представителями авиакомпании.

И здесь вам самый надежный помощник Интернет.

Абу ГАДАБОРШЕВ

«Сердало» № 53-54

В Северной Осетии-Алании задержали помощника прокурора из Ингушетии - IngNews.RuВсе произошло в селении Гизель в Пригородном районе Северной Осетии-Алании.
18.02.2018 IngNews.Ru
Легенда советского хоккея  Якушев вручил новую форму юным спортсменам в Ингушетии - IngNews.RuИзвестный хоккеист, двукратный олимпийский чемпион Александр Якушев вручил юной хоккейной команде из Назрани 100 комплектов новой хоккейной формы.
18.02.2018 IngNews.Ru
Сотрудники полиции республиканской столицы доставили в отделение молодого мужчину.
18.02.2018 IngNews.Ru
В Ингушетии женщина  получила срок за комментарий в интернете - IngNews.RuПреступление экстремистской направленности совершила жительница республики Ингушетия.
16.02.2018 IngNews.Ru
В Магасе началась установка телефонных будок на солнечных батареях с wi-fi - IngNews.RuУстановка будок для таксофонов с wi-fi, подзарядкой для телефонов, видеонаблюдением и кнопкой вызова такси началась в Магасе (Ингушетия).
16.02.2018 IngNews.Ru
Ингушетия изучит опыт Дагестана, который заключил соглашение со службой занятости Москвы о возможном трудоустройстве молодежи республики на предприятиях столицы, сообщил РИА Новости глава Ингушетии Юнус-Бек Евкуров.
16.02.2018 IngNews.Ru
Ахмед Теркакиев: В ближайшее время будет  определена квота на чартеры для паломников - IngNews.Ru«Росавиация» на совещании 15 февраля рассмотрела заявки авиакомпаний на перевозку паломников в Саудовскую Аравию для совершения хаджа в 2018 году.
15.02.2018 IngNews.Ru
Районный суд в Назрани проведет громкий процесс о неоднократном похищении невесты.
15.02.2018 IngNews.Ru
В Ингушетии открылся первый в республике Диспетчерский центр связи для глухонемых, призванный оказывать социальную помощь людям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) по слуху,
15.02.2018 IngNews.Ru
Главы муниципалитетов и религиозных общин в Ингушетии займутся профилактикой политизации мечетей, чтобы имамы не делали акцент на политику в своих проповедях.
15.02.2018 IngNews.Ru
Житель республики признан виновным в совершении убийства - Следственный комитетСобранные следственным отделом по городу Карабулак следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Ингушетия доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора жителю ре
16.02.2018 Следственный комитет
Вчера около 18 часов на ул. Грейдерная г. Назрань неустановленное лицо, управлявшее автомашиной ВАЗ-2107, совершил наезд на 14-летнего подростка, и скрылся с места происшествия.
16.02.2018 МВД России по Республике Ингушетия
Следственный комитет Ингушетии продлил до 25 апреля срок предварительного следствия по делу о нападении на микроавтобус с журналистами и правозащитниками на границе Чечни в марте 2016 года.
17.02.2018 Magas.Ru
В Волгограде из-за упавшей ветки дерева серьезную травму получила уроженка Ингушетии - Ингушетия
В Волгограде из-за упавшей ветки дерева серьезную травму получила уроженка Ингушетии
Накануне в Волгограде по бульвару 30-летия Победы серьезную травму получила 23-летняя девушка, приехавшая в город из Ингушетии.
Ингушетия
Лишение свободы не означает лишения прав - Ингушетия
Лишение свободы не означает лишения прав
Организацией процедуры голосования для персонала изолятора временного содержания и его обитателей займется Карабулакская ТИК Руководитель территориальной избирательной комиссии Карабулака Аслан Амхадов,
Ингушетия
Житель Ингушетии стал фигурантом уголовного дела об участии в боевых действиях в Сирии - Ингушетия
Житель Ингушетии стал фигурантом уголовного дела об участии в боевых действиях в Сирии
Ингушские следователи возбудили уголовное дело в отношении жителя республики, который подозревается в участии в боевых действиях в Сирии на стороне террористов.
Ингушетия
В канун празднования Международного дня родного языка, который с 2000 года отмечается в мире, творческая интеллигенция и любители родного языка соберутся в читальном зале Национальной библиотеки на Вечере национальной поэзии.
17.02.2018 Министерство культуры
Ростовский-на-Дону филиал ВГИК им. С.А. Герасимова объявляет набор на Высшие курсы профессиональной переподготовки по программе «Режиссёр кино и телевидения.
17.02.2018 Министерство культуры
Минтруда России планирует подготовить законопроект об электронной трудовой книжке к концу 2018 года.
17.02.2018 Министерство культуры
Писал с искренностью - Ингушетия
Писал с искренностью
В Карабулаке открылась выставка, посвященная памяти Иссы Аушева В Государственном музее изобразительных искусств Республики Ингушетия состоялось открытие выставки памяти народного художника Республики Ингушетия,
Ингушетия
В музее изобразительных искусств Ингушетии открывается выставка к 74-ой годовщине депортации народа - Ингушетия
В музее изобразительных искусств Ингушетии открывается выставка к 74-ой годовщине депортации народа
Государственный музей изобразительных искусств Ингушетии 17 февраля открывает экспозицию живописных картин «Февраль 44-го...» дагестанского художника Алимпаши Джамалдинова,
Ингушетия
Когда писательство потребность души - Ингушетия
Когда писательство потребность души
В Сунже прошел вечер памяти писателя-юмориста Башира Ганижева Недавно читающая Ингушетия отметила юбилей талантливого писателя-юмориста Башира Ганижева.
Ингушетия
17 февраля  Ангушт  отправился на второй учебно-тренировочный сбор в г. Кисловодск. - ФК АнгуштКоманда под руководством Муслима Далиева, будет проходить подготовку до 1 марта.
18.02.2018 ФК Ангушт
Ингушский борец Ислам Хашиев стал чемпионом МВД России по самбо - ИнгушетияИслам Хашиев стал чемпионом МВД России по самбо в весовой категории до 74 кг (Санкт-Петербург).
16.02.2018 Ингушетия
Российские хоккеисты победили команду США и вышли в четвертьфинал Олимпиады - Министерство по физической культуреКоманда олимпийских атлетов из России обыграла сборную США со счетом 4:0 в заключительном матче группового раунда Игр в Пхёнчхане и пробилась в четвертьфинал турнира.
17.02.2018 Министерство по физической культуре
Александр Якушев вручил 100 комплектов новой формы юным хоккеистам Ингушетии - Ингушетия
Александр Якушев вручил 100 комплектов новой формы юным хоккеистам Ингушетии
Али Оздоев Двукратный олимпийский чемпион, советский хоккеист и тренер Александр Якушев вручил юным хоккеистам Ингушетии 100 комплектов новой спортивной формы, сообщает пресс-служба руководителя региона.
Ингушетия
День зимних видов спорта - Ингушетия
День зимних видов спорта
В Ингушетии прошел хоккейный турнир Юные ледовые рыцари Ингушетии, хоккеисты детской команды из Чечни и игроки Ночной Хоккейной Лиги в минувшие выходные скрестили клюшки на арене столичного ледового дворца.
Ингушетия
Рахим Чахкиев примет участие во всероссийском межнациональном флешмобе «Про Россию! Про тебя!» - Ингушетия
Рахим Чахкиев примет участие во всероссийском межнациональном флешмобе «Про Россию! Про тебя!»
17-18 февраля в Ставрополе на базе Дворца культуры и спорта пройдет финал первой премии в области уличного искусства «Кардо».
Ингушетия
AF3I1454.jpg - Республика ИнгушетияАлександр Якушев, выдающийся советский хоккеист и бывший главный тренер сборной России по хоккею в 1998-2000 годах, прибыл сегодня в Ингушетию, чтобы вручить юным хоккеистам региона 100 комплектов спортивной формы.
17.02.2018 Республика Ингушетия
В Северной Осетии-Алании задержали помощника прокурора из Ингушетии - IngNews.RuВсе произошло в селении Гизель в Пригородном районе Северной Осетии-Алании.
18.02.2018 IngNews.Ru
Сотрудники полиции республиканской столицы доставили в отделение молодого мужчину.
18.02.2018 IngNews.Ru
​Новая жизнь сельских домов культуры
Культура современной России просто немыслима без того культурного пласта, что был создан предыдущими поколениями.
Сердало
​Около 80 жителей Ингушетии вошли в состав волонтеров предвыборного штаба Путина
В Ингушском избирательном штабе кандидата в Президенты России Владимира Путина стартовали собеседования с людьми, которые захотели стать волонтерами предвыборных штабов В.Путина.
Сердало
​Огромное небо
В преддверии Дня науки в Северо-Кавказском колледже имени Т. Цурова прошло мероприятие, посвященное годовщине подвига Героя России Суламбека Осканова.
Сердало
AF3I1454.jpg - Республика ИнгушетияАлександр Якушев, выдающийся советский хоккеист и бывший главный тренер сборной России по хоккею в 1998-2000 годах, прибыл сегодня в Ингушетию, чтобы вручить юным хоккеистам региона 100 комплектов спортивной формы.
17.02.2018 Республика Ингушетия
Ингушетия подписала в Сочи 10 соглашений, в том числе 6 инвестиционных на сумму свыше 8 млрд рублей - Полпред Ингушетии в Ростовской областиРеспублика Ингушетия в ходе Российского инвестиционного форума «Сочи 2018» подписала в общей сложности 10 соглашений, из них 6 инвестиционных на сумму свыше 8 млрд рублей.
17.02.2018 Полпред Ингушетии в Ростовской области
Инвестиционный форум - ИнгушетияСочи-2018: ожидания и результат 16 февраля текущего года завершил свою работу XVII Российский инвестиционный форум в Сочи, который собрал на своей площадке представителей федеральных и региональных органов власти,
17.02.2018 Ингушетия
В Культурно-досуговом центре г.Малгобек состоялась городская игра КВН на тему «Выборы».
17.02.2018 Администрация г. Малгобек
В Северной Осетии-Алании задержали помощника прокурора из Ингушетии - IngNews.RuВсе произошло в селении Гизель в Пригородном районе Северной Осетии-Алании.
18.02.2018 IngNews.Ru