Новости города БезФормата.Ru
Магас
Главные новости
 
Задать вопрос?

​Невозвратные билеты – напасть на наши головы

Капитализм, с его философией неуемной наживы на всем и вся, преподносит нам все новые и новые неприятные сюрпризы. На днях в редакцию пришел до предела возмущенный человек и поведал нам о том, как авиакомпания «нагрела» его на стоимость двух билетов до Москвы, купленных заблаговременно. Ко дню вылета обстоятельства у него изменились, и он решил сдать билеты и вернуть их стоимость. По его словам, летает он довольно часто и прежде делал так не единожды. Однако, на сей раз, говоря на сленге современной молодежи, его ждал облом. В авиакассе ему сказали: «Ваши билеты относятся к категории невозвратных. Или вы летите, или ваши деньги пропали». Он не полетел и деньги, конечно, пропали.

Подозреваю, что пострадавших аналогичным образом довольно много, просто они не дошли до редакции. К сожалению, у нас нет полномочий помочь им в их конкретных случаях. Мы можем лишь поведать широкому кругу читателей о том, что такое невозвратные билеты и подсказать возможные пути возврата своих денег, если им пришлось отменить свой полет.

Понятие «невозвратные билеты» в нашей жизни появилось менее года назад, когда 6 июля 2016 года вступила в силу Поправка к Воздушному кодексу. Депутаты Госдумы, озабоченные развитием так называемых лоукостеров (малобюджетных авиакомпаний), решили помочь согражданам с ограниченными финансовыми возможностями, но получилось по В. Черномырдину: «Хотели как лучше, а получилось как всегда». Лоукостеров больше в стране не стало, но Поправкой сполна воспользовались обычные авиакомпании. Они немедленно ввели у себя так называемый невозвратный тариф. Много ума и труда для этого прилагать не пришлось – существовавшие у них дешевые тарифы (промо-тарифы) они просто перевели в невозвратные.

Поскольку невозвратные авиабилеты стали нашей повседневной реальностью, есть смысл и польза для всех нас разобраться с ней и понять, что в ней и как. Это тем более актуально, что большинство из нас стремится покупать билеты по минимальным ценам, а значит, они невозвратные.

Покупая билеты в авиакассе, мало кто из нас задумывается из чего складывается его цена. Каждая авиакомпания имеет свою собственную, отличную от других, ценовую политику. Однако, у всех у них в стоимость билета входят собственная прибыль и различные сборы: аэропортовые (за прием и обслуживание самолета), топливные (за заправку самолета), комиссионные агентов (за продажу билетов) и много других. Билет одной и той же авиакомпании на один и тот же рейс в разное время можно купить по разной цене: задолго до полета – значительно дешевле, накануне и в день вылета – значительно дороже. Это и понятно. Ты летишь, скажем, через месяц, а твои деньги все это время работают на компанию и приносят прибыль. Сам полет пассажир может осуществлять с разной степенью комфорта и сервиса, в зависимости от того, какие билеты на руках. Для этого билеты делятся на классы: первый класс, бизнес-класс, эконом-класс и другие. Больше того, существуют градации и внутри одного класса. Казалось бы, какая градация может быть внутри эконом-класса!

Ан нет! Умудряются и здесь иметь 3-4 тарифа и у каждого из них свои правила применения.

Свои правила применения у всех тарифов во всех классах. Эти правила оговаривают как именно можно вернуть билет или обменять его на другую дату вылета. Эти правила устанавливаются самой авиакомпанией-перевозчиком и скрупулезно соблюдаются всеми агентами, продающими билеты.

К счастью огромного большинства людей, которые по разным причинам не имеют возможностей вникать в тонкости проблемы невозвратных билетов и отстаивать свои законные права, нарушаемые бизнес-структурами, есть люди, которые это делают за них и делятся опытом. Один из них – Юрий Федоров, руководитель Клуба свободных путешественников. Он советует попавшим на крючок авиакомпаний людям для начала понять свои права и свои возможности, а также узнать те организации, которые помогут «на благородном пути возврата своих кровных средств». Не буду это здесь подробно описывать, все это есть в свободном доступе в Интернете. Скажу лишь, что, по мнению Ю. Федорова, есть легальные способы и некоторые хитрости.

Итак, вы имели несчастье купить заблаговременно невозвратный билет, а ко дню вылета обстоятельства изменились, и вы решили не лететь. Вы обращаетесь (до даты рейса) в кассу, просите принять билет и вернуть вам уплаченные за него деньги. Некоторые эксперты полагают, что если в правилах применения тарифа при покупке вашего билета было указано, что он невозвратный, то ваши денежки пропали. Другие напоминают, что в Воздушном кодексе РФ есть статья 108, а в ней указано, что пассажир вправе вернуть деньги за билет, если он отказывается от перелета ранее, чем за 24 часа до вылета самолета. И даже если до вылета менее 24 часов, можно вернуть не меньше 75% от стоимости билета. Но вряд ли это удастся в результате ваших личных переговоров с авиаперевозчиком. Здесь не обойтись без судебных разбирательств. Так говорят эксперты, в жизни, однако, бывает и по-другому.

Мне особенно понравился рассказ на эту тему москвички, которая сумела вернуть невозвратный билет «Аэрофлоту», благодаря своей настойчивости и находчивости получила назад свои деньги без судебного разбирательства. Пересказываю ее историю вкратце, в надежде, что она научит кое-чему и читателей «Сердало».

Эта женщина заблаговременно купила невозвратные билеты на перелет из Москвы в Вильнюс и обратно на самолете «Аэрофлота». От полета пришлось отказаться, и прежде чем идти сдавать билеты, она проштудировала все на эту тему в Интернете. В офисе «Аэрофлота» ей сказали, что вернут только сбор Литвы – 395 рублей, потому что билет невозвратный. Москвичка процитировала им Воздушный кодекс и продолжала настаивать на своем – верните все деньги. Однако ей сказали, что Воздушный кодекс РФ не указ Правилам их компании – это документы одного уровня. Когда женщина пригрозила обращением в Роспотребнадзор, аэрофлотовские стали совещаться, но в итоге пришли к выводу, что вернут только те же 395 рублей. Настойчивая женщина пробилась до старшей по смене. Та долго изучала Воздушный кодекс и Правила компании, с кем-то советовалась по телефону, а потом процитировала статью 108 Воздушного кодекса: «Уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира». На основании этой формулировки, сообщили ей, «Аэрофлот» возвращает только сборы иностранных государств, а свои топливные и иные сборы оставляет себе.

Далее предоставлю слово самой отважной воительнице с могучим «Аэрофлотом»: «На этих словах я поняла, что спорить бесполезно и говорю: «Хорошо, я вижу, что Воздушный кодекс можно трактовать по-разному. Я иду в Роспотребнадзор, пусть они нас рассудят». И тогда эта старшая смены наклонилась ко мне и тихим заговорщицким голосом сказала: «Вы сделайте как все делают – принесите справку, что не можете лететь по болезни. И тогда мы вернем Вам не только сборы, а всю сумму целиком». Дала мне свой телефон, сказала, что сама примет у меня эту справку. Сказала, что даже диагноз никакой прописывать не нужно, просто указать, что авиаперелеты запрещены».

Оказывается, в наше время есть не только плохое, но и хорошее. Ушлая москвичка не стала по поводу справки обращаться в свою поликлинику, где такую бумажку ей могли и не дать, а купила ее на одном из многочисленных интернет-сайтов, где они есть в свободной продаже. Обошлось ей это в 700 рублей, зато «Аэрофлот» вернул ей восемь тысяч рублей.

Кто-то, особо щепетильный, может сказать, что сделала она это нечестным путем. Я бы не стал давать столь однозначную оценку. Если бы она так поступила в отношении государства, конкретного человека или общественной организации – да, заслуживала бы порицания и даже наказания. Но она боролась с коммерческой организацией, которая всю свою гигантскую мощь использует на то, чтобы обирать нас – не понимающих и не знающих всех их ухищрений и беспомощных перед этим экономическим монстром. Вы думаете, почему аэрофлотовцы испытывали такой страх при упоминании Роспотребнадзора, становились мягкими и уступчивыми? Только по одной причине – что-то в их позиции в этом споре было нечисто. Поэтому и подсказали путь, который уводил компанию от крупных неприятностей.

Ну и в заключение. Всеми авиакомпаниями предусмотрены случаи, когда вернуть невозвратные билеты можно, но это экстраординарные случаи: смерть пассажира или его ближайших родственников, медицинская справка о том, что состояние здоровья пассажира не позволяет ему полет. Но это может занять определенное время и даже дойти до судебных разбирательств. С тоской вспоминается советское время, когда все это решалось прямо у окошка кассы в течение 10-15 минут!

Если вам все же придется заняться возвратом невозвратного билета, предварительно подготовьтесь к общению с представителями авиакомпании.

И здесь вам самый надежный помощник Интернет.

Абу ГАДАБОРШЕВ

«Сердало» № 53-54

Гендиректор Comedy Club Production на встрече с Постпредом РИ извинился за шоу с пародией на ингушских женщин - СердалоГенеральный директор Comedy Club Production Андрей Левин 11 декабря приехал в Постоянное представительство Республики Ингушетия,
11.12.2017 Сердало
Кто ответит за Кавказ: вместо новых рабочих мест миллиардные убытки - ИА RegnumГепрокуратура направила представление главе Минкавказа и гендиректору АО «Корпорация развития Северного Кавказа» 3 Иван Шилов © ИА REGNUM Северный Кавказ Ольга Карпова , 11 декабря 2017 ,
11.12.2017 ИА Regnum
​Страна чествует Героев Отечества - СердалоПраздник «День Героев Отечества» учрежден указом Президента России 28 февраля 2007 г. и отмечается ежегодно 9 декабря.
11.12.2017 Сердало
Берете ли вы в долг? И если не возвращаете,  то почему? - Сердало«Берете ли вы в долг? И если не возвращаете, то почему?» – эти вопросы сегодня актуальны не только потому, что на дворе испытание экономическими неурядицами и кризисом.
11.12.2017 Сердало
Базовую станцию убрать нельзя оставить  Где стоять запятой? - СердалоУдобство сотовой связи сегодня мало кто готов оспорить. А вот о безопасности базовых станций, тех самых, что соединяют абонентов друг с другом, споры ведутся бесконечно.
11.12.2017 Сердало
Евкуров: уроки по основам ислама в Ингушетии помогают бороться с экстремизмом - IngNews.RuОбучение школьников основам ислама в Ингушетии поможет бороться с распространением экстремизма, так как именно неправильное понимание религии является главной причиной для вступления в радикальные террористические организации.
11.12.2017 IngNews.Ru
В Ингушетии микроавтобус перевернулся в ночь на понедельник. В результате аварии пострадали и были госпитализированы четыре человека, сообщает ТАСС.
11.12.2017 IngNews.Ru
ЗОЛОТАЯ ЗВЕЗДА  АБУБАКАРА КОСТОЕВА - Сердало22 ДЕКАБРЯ 2014 года, открывая проходившую в Кремле церемонию вручения государственных наград Российской Федерации, глава государства Владимир Путин отмечал: «Мы провожаем в историю год, который, безусловно,
11.12.2017 Сердало
Аэропорт Магаса с 2018 года начнет обслуживать зарубежные рейсы - IngNews.RuАэропорт столицы Ингушетии Магаса приступит к обслуживанию зарубежных рейсов в 2018 году, когда на территории транспортного узла появятся пограничный и таможенный пункты.
09.12.2017 IngNews.Ru
Испорченные камеры фотовидеофиксации как залог аварийности - СердалоКомпанией «Южная сеть» являющейся обслуживающей организацией камер фотовидеофиксации было подано заявление по факту порчи двух комплексов фотовидеофиксации нарушений скоростного режима в ОМВД по Назрановскому району.
08.12.2017 Сердало
Что привело к аварии? - ИнгушетияКомиссия «Ростехнадзора» выясняет причины взрыва домов в Сунже Продолжается расследование обстоятельства взрыва домов в городе Сунжа.
11.12.2017 Ингушетия
14 декабря 2017 года, врио начальника ОФСИН России по Республике Ингушетия майор внутренней службы Магомед Хакиев проведет прием граждан по личным вопросам в приемной Президента Российской Федерации,
11.12.2017 ОФСИН по Республике Ингушетия
Разбитые видеофиксаторы.  (видео) - Magas.RuВ Ингушетии участились случаи повреждения видеофиксаторов. Государственное имущество пытаются вывести из строя,правда ГИБДД уже нашли управу на такие случаи.
11.12.2017 Magas.Ru
В Ингушетии водитель сбил 11-летнего ребенка - Ингушетия
В Ингушетии водитель сбил 11-летнего ребенка
В городе Карабулаке 26-летний местный житель, управляя автомашиной «Лада-Гранта», совершил наезд на 11-летнего мальчика, сообщает пресс-служба МВД по Ингушетии.
Ингушетия
В Ингушетии в результате взрыва газа пострадали два человека - Ингушетия
В Ингушетии в результате взрыва газа пострадали два человека
В городе Сунжа Ингушетии в четверг утром в гараже частного домовладения произошел взрыв газо-воздушной смеси.
Ингушетия
Завершено дело о покушении на известного религиозного деятеля Ингушетии - Ингушетия
Завершено дело о покушении на известного религиозного деятеля Ингушетии
Следователи Ингушетии завершили расследование уголовного дела в отношении 37-летнего жителя соседней республики, который обвиняется в покушении на убийство и незаконном хранении оружия и взрывных устройств.
Ингушетия
Министр культуры Ингушетии передала в дар Национальной библиотеке Беларуси коллекцию книг по истории республики - ИнгушетияМинистр культуры и архивного дела Ингушетии Марет Газдиева передала в дар Национальной библиотеке Беларуси подарочную коллекцию книг из 25 краеведческих изданий,
12.12.2017 Ингушетия
В НБРИ ОТКРЫТА ЭКСПОЗИЦИЯ ДАРСТВЕННЫХ ИЗДАНИЙ ОТ ГЛАВЫ РИ ЮНУС-БЕКА БАМАТГИРЕЕВИЧА ЕВКУРОВА - Министерство культурыГлава Республики Ингушетия Юнус-Бек Баматгиреевич Евкуров, следуя ежегодной установленной им же традиции делать в преддверии нового года подарок библиотеке и ее читателям, передал в дар НБРИ коллекцию ценных изданий,
12.12.2017 Министерство культуры
Марет Газдиева передала в дар Национальной Библиотеке Белоруссии коллекцию книг из 25 краеведческих изданий - Министерство культурыВ рамках проходящих в Республике Беларусь Днях культуры Республики Ингушетия Национальная библиотека представила обширную книжную экспозицию "Ингушетия от истоков к будущему".
11.12.2017 Министерство культуры
Овощи от «Экопродукта» - Сердало
Овощи от «Экопродукта»
В районе с.п. Нижние Ачалуки, как известно, открыли уникальное тепличное хозяйство, точнее, агрохолдинг «Экопродукт» по выращиванию огурцов и помидоров,
Сердало
В Бресте состоялся концерт мастеров искусств Ингушетии - Ингушетия
В Бресте состоялся концерт мастеров искусств Ингушетии
В Городе-Герое Бресте, в рамках дней культуры Ингушетии в Белоруссии, состоялся концерт мастеров искусств республики.
Ингушетия
События недели  (11 – 17 декабря) - Сердало
События недели (11 – 17 декабря)
11 декабря 1918 г. родился русский писатель, публицист, Нобелевский лауреат Александр Солженицын (умер 3 августа 2008 г.) 11 декабря — Международный день гор.
Сердало
В целом я доволен выступлением наших боксеров — Хусейн Бузуртанов - ИнгушетияРуководитель республиканской федерации профессионального бокса Хусейн Бузуртанов в интервью газете «Ингушетия» отметил, что удовлетворен выступлением ингушских спортсменов на вечере бокса «Герои ринга».
11.12.2017 Ингушетия
Ингушские самбисты завоевали 3 бронзовые награды на Всероссийском турнире в Майкопе - Министерство по физической культуреИнгушские борцы Бисаев Бейали (52 кг), Мальсагов Муслим (75 кг) и  Цуров Магомед (87 кг) стали бронзовыми призерами второго Всероссийского юношеского турнира по самбо на призы 11-кратного чемпиона мира по самбо Мурата Ха
11.12.2017 Министерство по физической культуре
Семь медалей взяли ингушские дзюдоисты на первенстве во Владикавказе - Министерство по физической культуреНа открытом первенстве по дзюдо первого микрорайона во Владикавказе среди юношей, ингушские дзюдоисты завоевали 7 медалей разного достоинства.
12.12.2017 Министерство по физической культуре
Вечер профессионального бокса - Ингушетия
Вечер профессионального бокса
Шестеро ингушских боксеров стали победителями спортивного шоу «Герои ринга» в Назрани Ахмед Осмиев 9 декабря — в День Героев Отечества во Дворце спорта «Магас» имени Берда Евлоева впервые в Ингушетии прошел вечер проф
Ингушетия
Ингушские самбисты стали бронзовыми призерами всероссийского турнира в Майкопе - Ингушетия
Ингушские самбисты стали бронзовыми призерами всероссийского турнира в Майкопе
В Майкопе прошел второй всероссийский юношеский турнир по самбо на призы одиннадцатикратного чемпиона мира по самбо Мурата Хасанова.
Ингушетия
Ингушский дзюдоист Имранбек Габасов победитель Кубка России в весе 73 кг - Ингушетия
Ингушский дзюдоист Имранбек Габасов победитель Кубка России в весе 73 кг
На проходивших 8-10 декабря в Брянске состязаниях на Кубок России, ингушский дзюдоист Имранбек Габасов, представляющий Тюмень, взял золото в весовой категории 73 кг.
Ингушетия
Заявление Постоянного представительства РИ в связи с номером в эфире программы Comedy Woman - Постоянное представительство Республики ИнгушетияВ минувшую пятницу, 8 декабря, во время шоу Comedy Woman на ТНТ был показан номер, в котором некорректно отзывались о девушках из Ингушетии.
10.12.2017 Постоянное представительство Республики Ингушетия
Ингуши потребовали извинений у руководства телеканала за оскорбление кавказских женщин Москва , 12 декабря 2017 , 09:02 — REGNUM   Телеканал ТНТ, вчера, 11 декабря, оказался в осаде.
12.12.2017 ИА Regnum
ЗОЛОТАЯ ЗВЕЗДА  АБУБАКАРА КОСТОЕВА - Сердало22 ДЕКАБРЯ 2014 года, открывая проходившую в Кремле церемонию вручения государственных наград Российской Федерации, глава государства Владимир Путин отмечал: «Мы провожаем в историю год, который, безусловно,
11.12.2017 Сердало
​Страна чествует Героев Отечества - Сердало
​Страна чествует Героев Отечества
Праздник «День Героев Отечества» учрежден указом Президента России 28 февраля 2007 г. и отмечается ежегодно 9 декабря.
Сердало
Берете ли вы в долг? И если не возвращаете,  то почему? - Сердало
Берете ли вы в долг? И если не возвращаете, то почему?
«Берете ли вы в долг? И если не возвращаете, то почему?» – эти вопросы сегодня актуальны не только потому, что на дворе испытание экономическими неурядицами и кризисом.
Сердало
Базовую станцию убрать нельзя оставить  Где стоять запятой? - Сердало
Базовую станцию убрать нельзя оставить Где стоять запятой?
Удобство сотовой связи сегодня мало кто готов оспорить. А вот о безопасности базовых станций, тех самых, что соединяют абонентов друг с другом, споры ведутся бесконечно.
Сердало
Ингуши потребовали извинений у руководства телеканала за оскорбление кавказских женщин Москва , 12 декабря 2017 , 09:02 — REGNUM   Телеканал ТНТ, вчера, 11 декабря, оказался в осаде.
12.12.2017 ИА Regnum
Путин считает дестабилизирующим решение США признать Иерусалим столицей Израиля - ИнгушетияПрезидент России Путин после переговоров с турецким коллегой Эрдоганом в Анкаре накануне заявил, что считает дестабилизирующим решение США признать Иерусалим столицей Израиля.
12.12.2017 Ингушетия
AF3I5023.jpg - Республика ИнгушетияГлава Ингушетии провел совещание по вопросам строительства объектов, вводимых в эксплуатацию до конца 2017 года.
12.12.2017 Республика Ингушетия
Информация О Проведении Общероссийского Дня Приёма Граждан В День Конституции Российской Федерации 12 Декабря 2017 Года - Администрация МО г. КарабулакВ соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно 12 декабря в федеральных государственных органах и территориальных органах федеральных органов исполнительной власти,
11.12.2017 Администрация МО г. Карабулак
Поздравление Главы Карабулака с Днём Героев Отечества - Администрация МО г. КарабулакУважаемые сограждане! Сердечно поздравляю вас с Днём Героев Отечества! Во все времена в России жили достойные люди, готовые к самопожертвованию в интересах Родины.
09.12.2017 Администрация МО г. Карабулак