Операторам «предъявят»

Роскомнадзор разъяснил, что влечет некачественное предоставление услуг оператором связи

В  последние дни в  Управление Роскомнадзора по  Ингушетии поступают обращения граждан по  поводу сбоев в  оказываемых услугах связи операторами радиоподвижной связи. Главный специалист-эксперт ведомства в  сфере правового обеспечения Рустам Вышегуров рассказал «Ингушетии» о  возможностях абонентов компенсировать ущерб.

—  По  вопросу оплаты тарифа скажу, что согласно Положения об  Управлении Федеральной службы по  надзору в  сфере связи, информационных технологий и  массовых коммуникаций по  Республике Ингушетия, утвержденного приказом Роскомнадзора от  25.01.2016 №  36, в  полномочия Управления не  входит рассмотрение вопросов, касающихся денежных расчётов  — поведал собеседник. —  В  соответствии с  п.  4  ст.  8  Федерального закона от  02.05.2006 №  59-ФЗ «О  порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения в  части, касающиеся договорных отношений и  денежных расчётов должны направляться в  Управление Роспотребнадзора по  Республике Ингушетия для рассмотрения поставленных в  обращении вопросов в  пределах компетенции.

По  вопросу некачественного предоставления услуг связи оператором связи сообщу следующее:

«Подпунктом  а) пункта 4  Положения о  радиочастотной службе, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от  14.05.2014 №  434  установлено, что Радиочастотная служба осуществляет контроль за  излучениями радиоэлектронных средств  и (или) высокочастотных устройств (радиоконтроль).

На  основании обращений и  по  заданию Управления Радиочастотная служба в  отношении оператора связи проводит внеплановые мероприятия по  радиоконтролю за  соблюдением пользователем радиочастотным спектром порядка, требований и  условий, относящихся к  использованию радиоэлектронных средств (РЭС)».

Дополнительно информируем, что согласно Положения об  Управлении Федеральной службы по  надзору в  сфере связи, информационных технологий и  массовых коммуникаций по  Республике Ингушетия, утвержденного приказом руководителя Роскомнадзора от  25.01.2016 №  36  Управление не  уполномочено понуждать оператора связи к  совершению каких-либо действий, в  том числе не  имеет полномочий вмешиваться в  хозяйственную и  финансовую политику компаний, осуществляющих свою деятельность в  сфере связи.

Считаю также необходимым разъяснить следующее:

«В  соответствие со  статьёй 55  Федерального закона от  07.07.2003 №  126-ФЗ «О  связи» пользователь услугами связи вправе обжаловать в  административном или судебном порядке решения и  действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с  оказанием услуг связи.

Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в  порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В  случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из  договора об  оказании услуг связи, пользователь услугами связи до  обращения в  суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензии предъявляются: в  течение шести месяцев со  дня оказания услуги связи, отказа в  ее  оказании или дня выставления счета за  оказанную услугу связи  — по  вопросам, связанным с  отказом в  оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из  договора об  оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в  области электросвязи. К  претензии прилагаются копия договора об  оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и  тому подобные) и  иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по  существу и  в  которых должны быть указаны сведения о  неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по  договору об  оказании услуг связи, а  в  случае предъявления претензии о  возмещении ущерба  — о  факте и  размере причиненного ущерба.

Претензия подлежит регистрации оператором связи не  позднее рабочего дня, следующего за  днем ее  поступления. Оператор связи в  течение тридцати дней со  дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее  и  проинформировать о  результатах ее  рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в  форме документа на  бумажном носителе или в  форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в  претензии.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в  установленные для ее  рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в  суд.

Право на  предъявление претензии имеют: абонент по  обязательствам, вытекающим из  договора об  оказании услуг связи (п.  1  ст.  56  Федерального закона от  07.07.2003 №  126-ФЗ «О  связи»).

На  основании  п.  4  статьи 44  Федерального закона от  07.07.2003 №  126-ФЗ «О  связи» гражданин имеет право заключить новый договор об  оказании услуг связи с  другим оператором подвижной радиотелефонной связи с  сохранением абонентского номера в  пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об  оказании услуг связи и  погашения задолженности по  оплате услуг.

Порядок сохранения абонентского номера в  пределах территории субъекта Российской Федерации в  случае перенесения абонентского номера установлен Правилами оказания услуг телефонной связи утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от  09.12.2014 №  1342.

Размер платы абонента за  использование сохраненного абонентского номера при заключении нового договора, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера, устанавливается оператором-реципиентом и  не  может превышать 100  рублей.

Таким образом, гражданин может сохранить свой абонентский номер, заключив договор с  иным оператором связи, обратившись к  нему с  соответствующим заявлением".

Борис Терский

Последние новости Ингушетии по теме:
Операторам «предъявят»

Операторам «предъявят» - Ингушетия
Операторам «предъявят» - Магас
Роскомнадзор разъяснил, что влечет некачественное предоставление услуг оператором связи В последние дни в Управление Роскомнадзора по Ингушетии поступают обращения граждан по поводу сбоев в оказываемых услугах связи о
14:02 11.10.2018 Ингушетия
- Магас
          В связи с поступающими обращениям граждан по поводу оказываемых услуг связи операторами радиоподвижной связи,  Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи,
14:41 10.10.2018 Роскомнадзор
 
По теме
 
Важнейшие решения принимаются не на митингах - Ингушетия Правительство напоминает протестующим об истечении срока митинга в Магасе В Ингушетии 17 октября истекает срок проходящего в Магасе санкционированного митинга против соглашения о границе с Чеченской республикой,
17.10.2018
Драйверы развития регионов СКФО - Ингушетия Ингушетия представила проект о развитии садоводства в республике На площадке Северо-Кавказского института Российской Академии народного хозяйства и государственной службы в рамках V модуля образовательной программы «У
18.10.2018
 
AF3I0291.jpg - Республика Ингушетия Совещание прошло под председательством Главы Республики Ингушетия Юнус-Бека Евкурова.
17.10.2018
XXIX конференция Ингушского регионального отделения «Единой России» пройдет в ноябре - Ингушетия XXIX конференция Ингушского регионального отделения партии «Единая Россия» пройдет 10 ноября текущего года в доме культуры сельского поселения Зязиков-Юрт Малгобекского района.
19.10.2018
IMG 20181018 095110 - Народное собрание 17 октября в Керченском политехническом колледже произошел взрыв. По последним данным, погибли 20 человек, более 50 пострадали.
18.10.2018 Народное собрание
27f6badc4dcf4d375672_2000x - Министерство Образования 17 октября в Керченском политехническом колледже произошёл взрыв. Министр просвещения Российской Федерации выразила соболезнования родным и близким погибших в результате взрыва в Керчи:
18.10.2018 Министерство Образования
Архив Ингушские следователи возбудили уголовное дело в отношении 35-летней жительницы республики по подозрению в участии в запрещенной в России международной террористической организации.
12.10.2018 Ингушетия
Человечность и профессионализм Хочу выразить благодарность заведующей отделением неврологии Республиканской детской больницы Хяди Мальсаговой.
09.10.2018 Сердало
Марем Богатырева Архив Вынесен приговор 17-летнему жителю республики, похитившему золоту звезду «Героя труда» у знаменитой ингушской доярки Марем Богатыревой, сообщили газете «Ингушетия» в пресс-службе прокуратуры.
08.10.2018 Ингушетия
Ираз долаш яьха кхалсаг - Сердало Шовзткъа шу гаргга ха я из кхалсаг сона яйза. Цу юкъа дукха хIама хувцаденнад, эргадаьннад.
18.10.2018 Сердало
Творческий тандем - Ингушетия В свет вышли три нотных альбома Павла Беккермана и Ауеса Бетуганова В газете «Ингушетия» не раз уже писали о творческом тандеме московского композитора,
18.10.2018 Ингушетия
Школьные библиотекари отметили свой профессиональный праздник Знаменитый американский писатель Стивен Кинг так охарактеризовал значение книжных библиотек: «Если каждая книга — маленький огонёк в темноте,
17.10.2018 Ингушетия
В октябре 2018 года Русский государственный музыкально-драматический театр Республики Ингушетия отмечает свой юбилей — 20 лет со дня основания.
18.10.2018 Ингушетия
Музыка и общество тесно связаны и сейчас нередко встретишь прохожего, абстрагировавшегося от внешнего мира с капельками в ушах и висящими от него проводами.
18.10.2018 Сердало
Нам всегда чего-то не хватает… - Сердало В череде последних событий тема футбола отошла на задний план. Но даже если не было бы митинга, особой радости мы бы не испытали.
18.10.2018 Сердало
Сборная Ингушетии заняла третье место на Фестивале культуры и спорта народов Кавказа - Постоянное представительство Республики Ингушетия Глава Ингушетии Юнус-Бек Евкуров провел встречу с членами ингушской команды, принимавшей участие в Фестивале культуры и спорта народов Кавказа.
19.10.2018 Постоянное представительство Республики Ингушетия